英国のプレーヤーは、生涯預金に関する規則のために賞金を失っていました。
引き出しが無効になり、最後の10倍のデポジットのみが支払われることに満足していません。
約1178ユーロのデポジットをリクエストしました。この時点で、私はあなたのサイトに113eを預けていました。次に、さらに多くのお金(89ユーロ)を入金し、以前の引き出しを保留してサイトでプレーしました。すべてを失う危険を冒してこれをキャンセルしたくなかったためです。
すべての書類をお送りしました。ClassySlotsから電話で連絡がありました。
その電話の2時間後、理由の説明のないメールが届きました。その理由は、あなたが私の賞金を無効にし、330ユーロで最後のデポジットの10倍しか支払っていないということです。
私は失礼なライブチャットであなたのエージェントに話しました。私はこのサイトに関してインターネットを調べましたが、あなたが苦情を正しく処理していないために上品なスロットが「ブラックリストに登録されている」ことがわかります。
お客様の利用規約では、200ユーロを超える預金を蓄積するためにさらに預金したかどうかを判断するのは、Classy Slotsの独自の裁量によるとしています。これはそうではありません。
利用規約では、最終デポジットの金額も明確に記載されていません。
私の最後の預金は39ユーロでした。あなたは33ユーロを言いました。あなたはこれが私の勝利の前であると述べて新しい言葉を作りました。
私は自分自身と他の多くのプレイヤーをとても心配しています。賞金を全額支払うことを強くお勧めします。
また、利用規約を編集して、すべての人にとって公正になるようにしてください。
私はあなたの条件がどのように不公平であるかの例を挙げます。
*プレーヤーA:100ユーロを入金し、1500ユーロを獲得します。彼女は利益が1400ユーロになるため、1500ユーロを引き出します。プレーヤーAはまだ200ユーロを入金していないため、プレーヤーAの入金は無効になります。
あなたの条件は、プレーヤーがお金を獲得してそれを引き出す前に200ユーロを入金しなければならないことを明確に述べるべきです。
私は本当に怒っています、そしてあなたは私を不当に扱いました。私はあなたが州に支払われるとんでもない330ユーロを受け取ることになるとは思っていません。支払いにさらに5日かかる理由がわかりません。
私はあなたの返事を楽しみにしています。
また、Googleを使用して、Classy Slots Casino Blacklistedと入力してください。顧客がどれほど不満を感じているかを自分で確認できます。
個人的にはプレイヤーのお金を持っているので気にしないと思います。
上記のように、あなたがそれらを無効にする前に私に私の全額を支払ってください。
親愛なるロクサーヌ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「プレイヤーの累積デポジット額が200ユーロを超えない場合、プレイヤーはX10までの最後のデポジットのみを受け取ることができます。この最大の支払いは、プレーヤーがカジノの独自の裁量で追加のデポジットを行い、€200のデポジットの累積額を超えるとされた場合にも適用されます。
強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールを実際に適用した場合、このルールは不公平で略奪的であると見なされるということです。マネーゲーム。有効なボーナスなしで賞金が貯まったことを確認できますか?また、これらの賞金を貯める前に最後に入金した金額を明確にしてください。理想的には、「キャッシャー」の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送できます。あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーからの返信:
"こんにちは、
上品なスロットとその条件に関する私の苦情について連絡を取るためにオンラインでメッセージを送ってくださいました。
£0のボーナスを受け取ったことを確認できました。スロットゲームで1100ユーロを獲得する前の最後の入金が33ユーロであったことを確認できます。
カジノにメッセージを送ったが、返事がない。
私は彼らとそれらの条件を尋ねました、そして私は2つの異なることを言われました、
1)スロットで1100を勝ち取る前に200ユーロを入金していませんでした。
2)彼らは最大の勝利を持っています。
獲得したお金は、私がフリースピン(ボーナスラウンド)を獲得したスロットゲームで、1100ユーロを支払いました。
これが役に立てば幸い
どうもありがとう
ロクサーヌ」
必要なすべての情報を提供してくれたRoxanneに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはロクサーヌ。
メールを確認しましたが、問題はありません。公平なギャンブルコーデックスと常識に基づいて、賞金を受け取る価値があります。これが、このWebサイトを作成してカジノを評価し、悪いものを良いものから分離し、一部のカジノの隠された汚いトリックを明らかにすることを決めた理由です。あなたが私たちのウェブサイトで0/10の評価を持っているカジノを選んだことは非常に残念です。グループ全体が略奪的な用語を使用して正当な賞金をプレーヤーに支払わないことでよく知られています。申し訳ありませんが、私たちはすでに彼らと話し合ってこれらのマナーを変えようとしましたが、彼らはそうしません。私たちがここでできることは、他の多くの人と同様に苦情を公開することですが、ご覧のようにそれらはピットの底にあります-彼らはすでに持っているように悪い評価を得ることができません。
Classy Slots Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
こんにちは、
プレーヤーの最大引き出し額330 EURは、2020年4月30日に支払われました。
賞金のプレーヤーの源は次のとおりです:
デポジット-1385419-33.00 EUR
期間13.6の下で、プレイヤーの累積デポジット額が€200を超えない場合、プレイヤーはX10までの最後のデポジットのみを受け取ることができます。この最大の支払いは、プレーヤーがカジノの独自の裁量で€200の累積デポジット額を超えるとされたとみなされた追加のデポジットを行った場合にも適用されます。
引き出し時のプレーヤーの合計預金は133 EURでした。
よろしく、
ClassySlotsカジノ
回答ありがとうございます。ClassySlots Casinoの担当者。
ただし、公正なギャンブルコーデックに対しては、このケースを考慮します。https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
そしてその理由を説明しましょう:
このようにルールしながら:
「プレーヤーの累積デポジット額が200ユーロを超えない場合、プレーヤーはX10のラストデポジットまでしか権利を与えられません。この最大支払いは、プレーヤーがカジノの独自の裁量で判断した追加のデポジットを行った場合にも適用されます。累積預金額200ユーロを超えるために行われました。」
ボーナスマネーゲームに適用できるかもしれません(私の個人的な意見では、各ボーナスの最大引き出しを10倍の預金として設定する方がはるかに快適です)
このルールは、リアルマネープレイには適用されません。これはRTPを大幅に変更し、初回のデポジットで200ユーロ以上を預金しない新しいプレーヤーを非常に不公平な位置に置きます。
たとえば、20ユーロだけを入金してルーレットの1つの数字に賭けた場合、賞金は35x20 = 700になりますが、代わりに10x20 = 200しか獲得できません。さらに悪いことに、このルールは、賞金が500-2000 xベットになる一部のスロットで発生します。このルールはRTPに影響しますが、 これは受け入れられません 。
通常、私はギャンブル機関に連絡することをお勧めしますが、キュラソー島に連絡することをお勧めします(そして、それがおそらく彼らがそのようなルールを持つことができる唯一の理由です)-風車と戦う方が簡単です(ドンキホーテを参照)
プラットフォームの誰かが彼らのカジノがなぜそれほど格付けされていないのか考え始め、条件を変更することを決定するまで、私たちはあなたの賞金を得るために多くをすることはできないと思います。もちろん、私たちはあなたの苦情を公開し、Classy Slots Casinoにさらに多くのブラックポイントを与えますが、評価がすでにゼロになっている前に書いたとおりです。
私が彼らのサイトでプレイする前に、評価0のレビューを見ていたらよかったのに。
誰かが€20をデポジットして幸運なことにジャックポットを獲得したとしたら、実際には€200しか支払えないというのは恐ろしいことですが、それは間違いです。
このカジノは私に借りているものを私に払って、彼らの非常に不公平な条件を変えるべきです。
上記の理由により、この申し立てを「公正なギャンブルコーデックス」として分類するための別のオプションはありません。
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
ロクサーヌ様、申し訳ございません。次回アカウントを作成する前に、カジノの評判をご確認ください。