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Classy Slots Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €55,000

Classy Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年2月13日 | 終了したクレーム : 2020年3月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは、理由を知らずに自分の賞金がカジノアカウントから消えたと不平を言います。

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4年前
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良い一日、
2019年12月31日、Classy Slots Casinoで約55,000ユーロを獲得しました。スリープ状態になり、通常どおりログアウトしました。翌日ログインしたところ、賞金がなくなり、賞金として50ユーロしかありませんでした。私はすぐに利益の写真を撮り、スクリーンショットを撮りました。

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4年前
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親愛なるアデム、

苦情を提出していただきありがとうございます。お手数をおかけして申し訳ありません。このケースを完全に理解するためにいくつか質問します。まず、これらの賞金を獲得したときにボーナスで遊んでいましたか?はいの場合、それがどのボーナスだったか教えていただけますか?カジノ検証プロセス(KYC)に完全に合格しましたか?

また、電子メールを送信した場合は、カジノの電子メールが時々そこに到着する可能性があるため、スパムフォルダーを含む電子メールの受信トレイを確認することをお勧めします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

サトリオ

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4年前
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良い一日、
どのボーナスだったのかもう言えませんが、クリスマスボーナスでした。
残念ながら、私は自分のアカウントを入力できなくなりました。登録するとき、私はあなたが欲しいものすべてを私に与えました。残念ながら、苦情に関するメールを受け取っていません。最後に受け取ったメールは、自分のIDを送って送金できるようにする必要があるというものでした。その後何も来なかった。クレジットが削除されました。後で私は私の口座に入ることができませんでした。メールへの返信はありません。来る唯一のものは、プロモーションメールです。比較についても同意します。しかし、そのようなものをすべてから取り除くことはできません。

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4年前
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こんにちはアデム、

お返事をありがとうございます。あなたが言及したスクリーンショットとユーザー名をsatrio.y@casino.guruに送っていただけませんか?

よろしく

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4年前
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彼らにスクリーンショットと支払いをしたいと思われるメールを送ったところです。

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4年前
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こんにちはアデム、

アップデートとスクリーンショットの送信をありがとうございます。私はカジノに連絡して、返答を得ようとします。それはおそらく簡単ではありません。私たちのウェブサイトでのカジノの評価は非常に低くなっていますが、試してみることができます。カジノが応答すると、通知が届きます。

宜しくお願いします、

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4年前
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こんにちはサティロ、
ご清聴ありがとうございました。クラススロットで何かできることを願っています。将来手ぶらで出かけることを心配する必要がある場合、オンラインでどのようにプレイするべきですか?
挨拶
アデム

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4年前
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親愛なるアデム、

私はClassyスロットカジノに連絡しましたが、残念ながら、この問題に関する証拠を提供することを拒否しています。これは、この苦情を処理するための仲介者としてあなたを代表する第三者として私たちを許可しないことをカジノが決定することも意味します。

とにかく、カジノは私達にそれらがあなたにあなたの賞金を没収する理由の説明と証拠を与えると私たちに述べました。

繰り返しになりますが、アデム、申し訳ありません。ただし、カジノに連絡した後の結果を教えてください。

宜しくお願いします、

サトリオ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはサトリオとアデム

苦情を調査したところ、記録によると、勝者は50ユーロのデポジットと150ユーロのボーナスです。ボーナス条件に基づき、「12。ClassySlotsは、引き出しを保留する、および/またはすべての賞金とボーナスを没収する権利を留保します。

  • そのボーナスの賭け要件が満たされる前に、プレーヤーアカウントにクレジットされたボーナスの値から30%以上のシングルベットを行う。

ゲームの記録は、賭けの要件がアカウントでまだアクティブな間に、かなりの数のオーバーベットが行われたことを示しています。

Ademは引き続きアカウントにアクセスでき、ゲームプレイの記録を確認できます。

宜しくお願いします


上品なスロットカジノ

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4年前
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親愛なる上品なスロットこのスレッドに参加していただきありがとうございます。

そして親愛なるアデム、あなたが私にあなたの賭けの履歴を送っていただけませんか?特にカジノが言及したように、あなたが50ユーロと150ユーロでボーナスを取った日付と一緒に?それらをsatrio.y@casino.guruに送信してください。そうすれば、調査をさらに進めることができます。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

サトリオ

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4年前
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親愛なるアデム、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、この申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、解決策を提案することはできません。

プレイヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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