ホームクレームCleopatra Casino - プレイヤーのアカウントで問題が発生しています。

Cleopatra Casino - プレイヤーのアカウントで問題が発生しています。

自動翻訳:

金額: $30,000

Cleopatra Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月12日 | 終了したクレーム : 2023年9月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
翻訳

アルゼンチンのプレーヤーは、不正な出金とアカウント侵害のため、クレオパトラベットから 30,000 ペソを引き出すことができません。プレイヤーはカジノのスタッフから矛盾した情報を受け取り、顧客サービスは問題に効果的に対処できませんでした。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

昨夜、プレイしながら口座の動きをチェックしていると、3万ペソが出金されているのに気づきました。その結果、残高がゼロになり、プレイできなくなりました。レジに報告しようとしたのですが、パスワードが変更されていたためログインできませんでした。レジ係は、管理マネージャーのイーディスがパネルを閉じたと私に言いました。その間、イーディスはレジ係が私のお金を盗んだと主張した。 9月4日から賞品を受け取りました。カスタマーサポートは、問題を解決するために連絡すると言いましたが、マネージャーは、パネルが閉じられているためアクセスできないと主張しました。この両者の間のやりとりと、いつも同じ返答しか返さないカスタマーサービスにイライラが募りました。とりわけ、彼らは私がプレーするのは彼らのせいではないと示唆し、賞金総額の一部である 5,000 ペソを私に提供してくれました。

私はすべての会話のスクリーンショットを撮りましたが、カスタマーサポートはいつも同じことを答えます。あるオペレーターは、私の苦情は私をうんざりさせるだろうし、クレオパトラベットの誰も私の賞品については責任をとらないだろうとさえ言いました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

cintyaikv2 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。クレオパトラ カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?

ご返信を気長にお待ちしております。

よろしくお願いします、

ベロニカ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳
cintyaikv2様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。