VIP会員であるインドネシアのプレイヤーは、フリースピンで1,784,232ルピアを獲得しましたが、暗号通貨の支払いの問題により出金に問題がありました。出金方法を変更するために入金しようとしたにもかかわらず、エラーが発生し、ゲームをプレイすることができず、他のアカウントが正常に機能しているのに自分のアカウントが不当に制限されていると信じるようになりました。苦情チームはケースを検討しましたが、最終的に苦情を終了し、技術的な問題が解決される前に通常のゲームプレイ中に資金が失われたため、それ以上のサポートは提供できないと述べました。
私はインドネシア出身で、SAPPHIRE clubrichesのVIP会員です。VIPステータスにより、毎日10回のフリースピンを獲得できます。2025年3月18日、フリースピンから最大Rp1,784,232.00（IDR）を獲得しました。その勝利金を出金したかったのですが、暗号通貨による出金に問題があったため出金できず、出金方法を法定通貨による支払いまたは銀行振込に変更できるように入金を勧められました。入金を試みた後、エラーのために入金できませんでした。エラーを待っている間にゲームを続けたかったのですが、ゲームをプレイできなくなりました。最終的に、いくつかの苦情が真剣に受け止められなかったため、clubrichesは支払いを望まず、友人のアカウントを確認したところ問題がなく、入出金の問題にエラーがなかったため意図的にアカウントを制限したと結論付けました。助けてください！
親愛なるリトルウーマンへ
この度は苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。お客様が経験されている問題については、大変残念に思います。お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、いくつか質問させていただきたいと思います。
この件に関してカジノと連絡が取れた場合は、お気軽に下記までご連絡ください。 veronika.f@casino.guruさらに詳しく確認するため。または、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
1. はい、多くの場合、満足のいく答えが得られません。その1つがこれです
残念なのは、友人のアカウントの中には入金や出金に問題がなかった人もいたのに、入金に関して提案された解決策はまったく無関係だったことです。なぜなら、実際には入金と出金のメニューにアクセスできなかったからです。
たとえアクセスできたとしても、私は3年間プレイヤーであり、法定通貨での支払いを使用して何度も入金しているため、すぐに入金することはありません。
2. そのように指示したにもかかわらず、結果はゼロでした。
3. 昨日2025年3月18日、通常のアカウントは入金ごとにスムーズで、先月もフリースピンの結果から問題なく出金できました。
彼らはただ、できるだけ早く対処すると言っただけでしたが、それは単なる話で、5日間、解決策もなく同じ答えを返してきました。最終的に、出金できない場合は少なくともゲームをプレイさせてくれと頼んだところ、出金できない状態でもゲームへのアクセスは許可されましたが、残念ながらどのゲームをプレイしても結果はゼロで、最終的に残高がなくなりました。残高がなくなった後、出金機能にアクセスできるようになったことに驚きました。これは、詐欺ギャンブルサイトの素晴らしいトリックです。
入会して3年、何度か退会してVIP会員になったのですが、KYCをお願いする必要はありますか？
この問題は解決済みだと考えていますが、苦情を言いたい場合、特に実際に同じ回答を返しているため、詐欺だと考えています。
私の苦情をうまく受け止めてくれたcasino.guruチームに感謝します。残りは読者の判断に委ねられます。
