インドネシアの選手は、この苦情を提出する前日に出場辞退を申請していた。単純に、賞金はまだ受け取られていません。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
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ClubRiches Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: €130
ClubRiches Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは、カジノの第一人者チームです。 Club Riches カジノで問題があります。私は彼らのサイトで国内銀行を通じて130ユーロを引き出しましたが、選択した技術的な支払いに問題があるという理由で失敗しました。現在、このカジノでの入金方法である Astropay 経由で出金しています。現在、彼らからの支払いを待っているところです。たくさんのメールを送りましたが、返信しても私の質問に対して適切な回答はありませんでした。きっとそうだと思います。彼らは顧客の苦情を聞くのが非常に怠けていると思います。
この問題をできるだけ早く解決するために彼らに連絡するのを手伝ってもらえますか?
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11ヶ月前
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親愛なるボッスロ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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