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ClubWorld Casinos - プレイヤーの自己排除リクエストがカジノによって拒否されました。

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金額: $5,000

ClubWorld Casinos
安全性指標:高い
提出日: 2023年9月9日 | 終了したクレーム : 2023年9月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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テキサス州のプレーヤーはギャンブルの問題を抱えており、カジノにアカウントの停止を求めた。自己排除を求めたにもかかわらず、カジノは依然として彼のアカウントを閉鎖していない。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私は数週間前に特にこのカジノに連絡を取りました。私は特にギャンブルの問題があることを彼らに伝えました。私のアカウントを停止してください。彼らはそれをやらないままだ。彼らは48時間以内に連絡すると言っています。これは犯罪だと思います。私は深刻なギャンブルの問題を抱えており、自己排除したかったのですが、許可されませんでした。

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1年前
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こんにちは、emilyphillips1977 さん

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ClubWorld カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ライブ サポートまたは電子メール サポートで連絡しましたか?全く同じリクエストを nikolas.b@casino.guru に転送することは可能でしょうか?自己排除要請以降、カジノにお金を入金しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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emilyphillips1977様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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