北マケドニアのプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たし、賞金を引き出そうとしました。要求された書類を提出したにもかかわらず、カジノは彼の国はカジノのポリシーで禁止されていると主張しましたが、これはカジノの FAQ の情報と矛盾していました。その後、プレイヤーのアカウントは無効になり、賞金は没収されました。カジノに連絡したところ、マケドニアは制限されていないことが認められ、プレイヤーのアカウントは残高とともに復元されました。しかし、プレイヤーは出金確認に必要な入金をしたくないため、苦情をクローズすることにしました。
私はこのウェブサイトについて苦情を書いています。なぜなら、私は勝ち、カジノが持っていたボーナスに要求した金額を賭けることに成功したからです。賭けを終えた後、お金を引き出したいと思いました。彼らは私の書類を求め、私は彼らが要求した書類をすべて提出しました。ウェブサイトのサポートに連絡してチャットした後、彼は私の国がカジノのポリシーで禁止されているので、私の賞金は失われるだろうと言いました。まず第一に、私はいつもあなたのウェブサイトでレビューや私の国からのプレイに関する情報をチェックしているので、私の国であるマケドニアは許可されていると書かれています。カジノのFAQを読んでいたところ、どの国でプレイが許可されていないかだけが書かれていて、マケドニアは書かれていませんでした！結局、今確認したところ、私のアカウントは無効になっていて、もうログインできず、賞金は永久に失われていました。私の問題を確認してください。あなたが私を助けてくれることを願っています。他のプレイヤーが私と同じ問題を抱えないように願っています。
親愛なるフォートゲット、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ClubWorld Casinos で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトを確認したところ、制限されている国から登録フォームにアクセスすると、新しいアカウントを登録しようとするとすぐに中断され、次の情報が表示されることが確認できました。 
マケドニアからウェブサイトにアクセスすることはできませんでしたが、
登録フォームに承認国として記載されている国: 
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。ご連絡いただきありがとうございます。🙂
私は、賞金が公平に報われるとは思っていないので、Otisという名前のスタッフとのチャットのスクリーンショットを提供することはできません...
アカウントへのアクセスを再度許可できる場合は、サポートとの会話があるかどうかメッセージを確認します。
さらに、彼が最初に気にしたのは、私のアカウントの現在の利用可能残高でした。彼は、私の身元を確認するために正確な金額を教えてくれるよう要求しました。少なくとも、それが彼が要求した理由でした。 🙂
私は不当な扱いが解決されることを楽しみにしています。そして、これによって何らかのプラスの収入が得られれば、私は幸せで感謝するでしょう。
また、私はカジノポリシーを読んでいるときは集中していたことを丁寧に伝え、どの国がブラックリストに載っているか、つまりどの国からの顧客を受け入れていないかはすでにわかっていると伝えました。
彼の返答または言い訳は、私の賞金と口座残高が無効になるのは私のせいだけなので、どこかでプレイする前にカジノのポリシーを読むつもりだということでした。🤷♂️🤷♂️
+ 私は、引き出しは暗号通貨で行われる（暗号通貨での引き出しがオプションとして用意されている）こと、銀行振込でもないために問題はないはずだということを丁寧に伝えようとしていたので、基本的に私の要求は正当であると伝えていたのです。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、fortogetさん。
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、ClubWorld Casinos を会話に招待したいと思います。
こんにちは、ピーター/fortogetさん、
この問題を取り上げていただき、弊社にお知らせいただきありがとうございます。プレイヤーに不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。また、これによりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
調査したところ、制限リストに関して当社側で誤解があったようで、実際にはマケドニアは制限されていません。そのため、アカウントと残高を解決して回復するために、プレイヤーに直接連絡を取る予定です。
これをすぐに解決できるはずです。
敬具、
クラブワールドカジノチーム
おはよう！
アカウントに再びアクセスできるようになったので、今日は住所確認を追加し、暗号通貨による引き出しをリクエストします。ただし、アカウントが無効になったときの残高は 170.50 ドルだったことをお伝えしておきます。今日は収益を引き出すことを試み、うまくいけば受け取ることができるでしょう。🙂
チャットでスタッフに連絡した後、アカウントを閉鎖する前の 170 ドルがアカウントに戻されました。住所確認の承認を待っています。その後、ビットコインで 35 ドルを入金して、ようやく収益を引き出せるようになります。また、1 分前にカジノに電話して電話認証を行いました。
この問題が解決するまで、引き続き最新情報をお知らせします。
こんにちは、fortogetさん。
資金が戻ってきてよかったです。もちろん、取引を受け取ったらお知らせください。ありがとうございます。
