親愛なるクレア、
苦情を提出し、これらのスクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。この苦情を処理する前に、自己排除のリクエストに関してカジノから返信がないことを確認してください。
あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションがあれば、 kristina.s @ casino.guruに転送してください
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Claire,
Thank you very much for submitting your complaint and attaching these screenshots. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll move on with this complaint, could you please confirm, that you haven’t received any replies from the casino regarding your self-exclusion requests?
Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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