イギリスのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、すべての問い合わせは見落とされていました。
私はここで負け続け、成功した引き出しをしなかったので、私はこれらの人々との私のアカウントを閉鎖しようとしていますが、彼らにアカウントを閉鎖するように頼む多くの電子メールにもかかわらず、彼らは私の要求を無視してそれを維持しますオープンして、より多くのお金を入金して失うことができます。最初にアカウントの閉鎖をリクエストしたときから連絡を取り、払い戻しを請求してください。ありがとう
親愛なるSim3251
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントをブロックする期間とその理由を指定しましたか?
その間、私はウェブサイトで利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://cobraspins.com/templates/company/responsible_gaming :
„自己排除
自己排除は、cobraspins.comでのアクティビティを制御するためのより広範な方法です。
自己除外とは、最大3か月間アカウントを閉鎖することを決定することを意味します。アカウントを自己除外したい場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。」
https://cobraspins.com/templates/company/terms_and_conditions :
「自己除外またはタイムアウト-このアクションについてsupport@cobraspins.comに送信された電子メールにのみ返信し、件名に「アカウントの閉鎖」と明記します。閉鎖の理由が記載されていないメール。ギャンブル依存症は緊急の要請としては対処されません。これらのリクエストは真摯に受け止めていますが、メールのレベルが高いため、返信に時間がかかる場合があります。アカウントが閉鎖される前に行われた預金はすべて受け入れられ、返金されません。」
これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか? support@cobraspins.com
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ