英国のプレーヤーは、長い検証プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
約10の異なる書類を提出したにもかかわらず、アカウントを確認するのに苦労しています。まだ確認されていないため、賞金を引き出すことができません。私は彼らにいくつかの電子メールを送りましたが、応答がありません
親愛なるSim3251
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。通常、すべてのドキュメントを完全に確認するには数日かかります。
すでにどの書類を提出してくださいますか?最後のものをいつ送ったのですか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信がある場合は、 kristina.s @ casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Sim3251への迅速な返信ありがとうございます。係争額を更新しました。引き出しを受け取るまでに時間がかかる場合がありますので、取引が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。お支払いがあり次第お知らせください。