南アフリカ出身のプレイヤーはカジノ側から250ランドの返金を約束されており、9月7日から30日から45日以内に返金される予定だったが、11月9日の時点で返金は受けられていない。プレーヤーは無料チップを賭けることに成功しましたが、賞金を引き出すことができませんでした。 R250 を入金した後、賞金はリセットされ、デポジットは返還されませんでした。カジノは最終的に、プレイヤーのビットコインアドレスに払い戻しを行うことに同意した。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情は「解決済み」としてマークされました。
この人たちは私のアカウントをいじった後、30日から45日かかると主張して、2023年9月7日から250ランドを返金すると約束しました。
今日は 2009 年 11 月ですが、まだ払い戻しを待っています
親愛なるザニャネヘンドリック様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。返金が遅れてしまい申し訳ございません。
出金や返金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、2 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私のアカウントは正常に認証されました
まだ自分のアカウントにアクセスできます
無料のチップを手に入れて賭けて1000に成功したので、私は無料プレイヤーなので出金できないと言われました。まずR250を入金する必要があるので、入金して出金しようとしましたが成功せず、数時間後にログインしたときに彼らとチャットしました1000を賭けたところリセットされ、再びR100の無料チップを獲得しましたが、250がどこにもありませんでした。そのとき私は払い戻しを希望しました
thatanyanehendrick さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Cocoa Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるココアカジノ様
返金状況について最新情報をいただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
こんにちは、
ご指摘いただきありがとうございます。
ただし、カードに返金が行われたことがわかります。それを証拠で完全に裏付けるために、アカウントマネージャーはすぐに顧客に連絡し、資金を受け取るためのビットコインアドレスを尋ねます。払い戻しは木曜日にその住所に再度発行されます（それまでに住所が提供されている場合）。
ご協力ありがとうございます、
ココアカジノ
