オーストリアのプレーヤーが確認用の書類を提供しましたが、彼のアカウントはまだ確認されていません。プレーヤーは自分のアカウントが確認されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
親愛なるMatex0、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノは独自のものであり、検証プロセスの進行は異なります。すべてのドキュメントを確認するのに数日かかる場合があります。
少なくともあと1週間待つことをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、介入します。何か新しいことがあった場合に備えて、最新情報をお知らせください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
違法ではありませんが、これらの種類の費用は、プレーヤーの多くがプレーを止めることができないため、プレーヤーがお金を失うようにするためにここにあります。あなたはそれを知っていると確信しています。
ここ数ヶ月で、カジノが非常に重要なKYCになると、ますますばかげていることに気づきました。
彼らは私のすべての情報を入手し、スクリーンショットでわかるように、彼らは私のアカウントを確認しました。
彼らは私にそれを確認するのに最大3日かかると書いていました(再び笑)そして彼らももう終わりました。
彼らは今、それが私であるかどうかを確認するために私の尿サンプルも必要ですか?