メキシコのプレイヤーは、Codere の「ゲーム ハンター」セクションが 7 か月間更新されていないこと、カスタマー サポートが不十分であること、カジノが送信したプロモーションが拒否されていることなど、Codere に関する問題を報告しました。プレイヤーのアカウントは確認されましたが、頻繁にプレイし、入金を証明したにもかかわらず、プロモーションは回復されませんでした。苦情チームは、ボーナスはカジノの裁量に委ねられていることを説明し、満足できない場合は別のカジノを選択することを提案しました。プレイヤーが他のカジノ オプションを見つけたことを認めたため、苦情は解決済みとしてマークされました。
以下の問題が発生しているため、フォーラムに連絡しています。
1. Codere が管理する「ゲーム ハンター」セクションで、私のアカウントは過去 7 か月間更新されておらず、ポイントも増えていません。完了する必要のあるチャレンジが進みません。利用可能なすべてのチャネルを通じてカジノに問い合わせましたが、解決策はありません。
2. 顧客サポートの質が低い。
3. プロモーションに申し込んだのですが、カジノ側がオファーを拒否しています。カジノ側から送られてきたプロモーションと同じものですが、私がリクエストすると拒否されます。
こんにちは、Damian296さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Codere Casino MX に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。いつからボーナスを請求できなくなったのですか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何ですか?
ボーナスはカジノ側の善意によるものであり、カジノ側はいつでもプレイヤーへのボーナスの付与を拒否する可能性があることにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私は1年以上ユーザーであり、アカウントは確認済みで、1週間前にデータを更新しました
しかし、オープン2日目から検証
私は約30日間異常を報告していますが、カジノは自動メッセージでのみ応答し、チャットに送られ、チャットは電子メールに送られ、入金を証明したにもかかわらず、プロモーションは回復できません。
サポートもプロモーションも受けられず、さらに頻繁にプレイしているにもかかわらず、私のステータスは更新されず、カジノはどうやら私のケースをすでに忘れてしまったようです。
こんにちは、Damian296さん。
前述のとおり、ボーナスはカジノ側の善意によるものであり、カジノ側は理由なくプレイヤーにボーナスを付与することを拒否する場合があります。これには VIP システムも含まれます。現在の状況に満足していない場合は、誰もカジノ側にボーナスを付与するよう強制することはできないため、別のカジノを選択することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか?
