プレーヤーの賞金は、後で到着するはずだったため、カジノ アカウントに入金されませんでした。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
10 月 26 日 - Skywindグループの参加ゲームの 1 つでプレーしているときに、必勝のジャックポットを獲得しました。
私はそれを期待していなかったので、私のユーザー名と私が獲得した合計金額を含む小さな四角形に非常に驚きました.私の反応は私のバランスをチェックすることでしたが、そこには何もありませんでした.スクリーン ショット、正確な時間、プレイしていたゲーム、獲得した金額、賞金を獲得した瞬間のスクリーン ショット。
私は、賞品を獲得した瞬間のスクリーンショットを撮らなかったが、それ以外はすべて送信したと伝えました
彼らは、それが月曜日を意味する場合、貸衣装サービスで確認したお金を受け取るには最大3営業日かかると言いました.今、彼らは私が何も勝てなかったと私に言いました。
マリノケッタさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Codere Casino MX に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?勝利時に有効なボーナスはありましたか?勝利はあなたの賭けの歴史のどこかに見られますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私のアカウントは 2022 年 10 月 11 日以降に確認されました。ボーナスは有効ではありませんでした。当選の通知が届いたとき、残高には 0.10 mxn しか残っていませんでした。当選していないため、賭けの履歴には何も見つかりませんでした。プレイについてですが、それはスカイウィンドグループが持っているプログレッシブジャックポットであり、賭けている金額に関係なく15,000 mxnに達する前に、参加しているゲームの1つでアクティブなプレーヤーにランダムに授与されます. 3 日前に、彼らはすでに私の訴訟は終了しており、私は何も勝てなかったと言いました。彼らの口実は、私が勝った瞬間のスクリーンショットを持っていないということですが、利益1にはスクリーンショットを撮る義務があります.お金が私の残高にあると信じていたので、ゲームを離れて残高を確認しましたが、それでも同じでした.私は skywind ģroup に直接連絡して、何が起こったのかについて詳細な情報を提供できるかどうかを確認しようとしました。codere は何も解決しないためです。彼らは、インシデントが対応する領域にエスカレートされ、回答を待っていることしか伝えていません。メールで。私が最後に話したとき、彼らは私の事件をこれ以上追跡するつもりはないと言った
どのゲームをプレイしたか教えてください。ゲームプロバイダーに直接連絡して、ログについて尋ねようとしましたか?
また、プロバイダ側からも「当選しなかった」と言われても基本的にどうしようもありませんのでご了承ください。
私が勝った瞬間、私はエルパソゴールドをプレイしていました。はい、ゲームプロバイダーに連絡しようとしましたが、うまくいきませんでした。皆さんがスカイウィンドグループを手に入れる方法を知っていることを願っていました
親愛なるマリノケッタへ
残念ながら、プロバイダーが助けにならない場合は、私たちにもできません。彼らがあなたが勝ったというログを持っていない場合、それは基本的に起こりませんでした.
他にお手伝いできることはありますか?