ボスニア・ヘルツェゴビナ出身の同選手は、離脱に伴い大幅な遅れに直面していた。これまでの取引は成功していたにもかかわらず、彼の最新の出金要求は 20 日間保留されていました。カジノのサポートは遅延に関する詳細を明らかにしておらず、単にプレイヤーに電子メールによる最新情報を待つよう求めた。カジノが認証を要求しなかったため、プレーヤーのアカウントは認証されませんでした。同選手はアカウントからもロックアウトされていた。何度も試みましたが、カジノからの応答を得ることができませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
こんにちは、
私はしばらくここでうろうろし、彼らが支払うかどうかを確認するために1〜2回少額の出金を試みましたが、すべてが非常に速く、入金がほとんどなくなりました。1月31日以来、彼らが払いたくないお金を稼いだときは初めてでした。
ライブチャットサポートでは、彼らはただ調査をすることと、フレームタイムがないのでおそらく支払いたくないだけであることを繰り返すだけで、それ以外は何もありません、実際にはそれは明白です、彼らは私からは何もしませんでした、彼らが待っているだけで詳細を教えてくれませんでしたメールで最新情報を伝えても、すでに約 20 日間待っていますが、私のお金は確実に失われています (引き出しが保留中の 1,300 ドルと口座にさらに 1,000 ドル)。私は彼らに、何か必要なものがあればここにいると何度も言いましたが、彼らは何も尋ねませんでした。
ボーナスなどは一切使わず、支払いを拒否するだけで、
こんにちは、ヴラダンさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Coin178 カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
彼らは確認を求めなかったので、確認されていません。私はチャットで4、5回話しましたが、調査を行っているのでメールで最新情報を知らせるとだけ言われましたが、メールは一切届きませんでした。上記の投稿ですべて説明しました。これを読んだ方は、彼らに何か必要なものがあれば送信する準備ができていると伝えましたが、彼らは私に何も求めませんでした。ボーナスは一切使用しておらず、リアルマネーのみを使用しており、支払いたくない理由も詳しく知りたがりません。
提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、ヴラダンさん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Coin178 カジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
また会ったね、
残念ながら、この詐欺師のせいで時間をロスするだけだと確信しています。もう自分のアカウントに入ることが許可されていません。彼らは私から約2600ドルを盗んだと確信しています。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
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