フロリダのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは、必要な確認をすべて完了し、カジノとのコミュニケーションを試みているにもかかわらず、出金リクエストが「リクエスト済み」ステータスのままであると主張しました。この問題はカジノにエスカレートされ、カジノは最終的に対応しましたが、プレイヤーが満足する解決には至りませんでした。プレイヤーはカジノとの関わりを断つことを決め、プロセスが長引くことと効果的なコミュニケーションが欠如していることに不満を表明しました。その結果、プレイヤーの要求により苦情は終了しました。
5 月 24 日に 100 ドルを入金し、このカジノのプロモーション ボーナスの 1 つを使用しました。そのボーナスのカジノの条件を満たした後、500 ドルを獲得しました。その夜、出金をリクエストしたところ、システムが自動的に出金リクエストをキャンセルしました。担当者とチャットしたところ、確認書類を完成させる必要があると言われたので、その夜に完成させました。翌日、書類を受け取ったかどうかを確認するために連絡したところ、受け取ったが、システムに技術的な問題が発生しているとのことでした。何度か試した後、5 月 28 日にリクエストを送信できました。プラットフォームはビットコインでのみ支払いを送信できるため、ビットコイン アドレスを提供しました。ビットコインによる支払いは通常、銀行振込よりもはるかに速いため、2 週間近く経っても支払いのステータスはまだ保留中です。6 月 5 日にエージェントの Austin に連絡したところ、システムはまだダウンしており、24 ～ 48 時間待つように言われました。今夜、Grace とチャットして出金のステータスを尋ねたところ、彼女は私の質問を避け、賞金を返金すれば素晴らしいプロモーションを提供することにしました。私は興味がないので、出金の状況を知りたいだけだと伝えたところ、彼女は「もし勝ち金の半分を戻せば」1時間以内に送金すると言いました。私は再び興味がないと伝え、再び送金を依頼したところ、彼女の返事は「もし勝ち金の半分を戻せば、本当にありがたい。そうしたら財務チームと話して、2時間以内に送金できるようにする」というものでした。私は我を忘れていました。私はもう腹が立っているので、もし送金してくれないならCasino Guruに苦情を言うと伝えたところ、「現在、出金システムがダウンしています。復旧したらお知らせします」と返答されました。明らかに、カジノは顧客に支払いたくないようで、問い合わせの依頼者を退けるためにこの言い訳をし続けています。このカジノは詐欺以外の何物でもありません。私は皆に知ってもらいたいです。他のカジノのように、カジノから連絡を受けてレビューを削除するよう求められたくありません。Coinbets777、正しいことをして約束を守ってください。私たちは取引をしました。私はあなたのカジノで賭けるために 100 ドルを支払い、正々堂々と 500 ドル勝ちました。さあ、あなたの分を支払って、私に勝ち金を支払ってください。あなたはすでに私のビットコイン アドレスを知っているので、他に確認するために私に連絡する必要はありません。24 日に送った私の確認書類はすでにお持ちです。メールを確認してください。そこにあります。できるだけ早くお金を送ってください。そうしたら、このレビューを削除します。グレースとのチャットをここに添付します。
クリスティーナさん、私が出金をリクエストしてからまだ 2 週間も経っていないことは重々承知しています。私は何年もオンライン カジノをプレイしているので、仕組みは知っています。カジノが出金リクエストを確認して承認するのに、こんなに時間がかかるわけではありません。私のリクエストは、保留中ではなく、まだ「リクエスト済み」と表示されています。苦情に記載したとおり、すべての確認は済んでいます。添付した担当者と私の会話をお読みください。また、私が実際に賞金をリクエストしたのは 24 日でしたが、彼らのシステムでは 28 日までリクエストできず、たらい回しにされ続けていることも覚えておいてください。火曜日まで待たなければならないのであれば、14 日間待つしかないでしょう。彼らは 24 時間営業しているので、14 日間かかるはずです。ありがとうございます。
calbert100576さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
おはよう、
あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちはクリスティーナ、カジノと私とのやり取りをメールで送りました kristina.s@casino.guru。
他に何か必要なことがあればお知らせください。ありがとうございます。
calbert100576さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、calbert100576さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
過去 1 か月半の間、カジノ側がたらい回しにしてきたので、カジノ側が返答してくれるとは思えません。何だと思いますか? 1 か月半が経った今日、カジノのサイトでの私の出金ステータスは、依然として「リクエスト済み」と表示されています。何の措置も取られていません。この件が未解決としてクローズされたら、最初にこのカジノに請求した金額について銀行に異議を申し立てます。銀行にはこの苦情のコピーが渡されるので、銀行は即座に私に返金してくれるでしょう。
私の経験がこのカジノの認知度向上に役立つことを願うばかりです。Coinbets777 には近づかないでください。これは詐欺師が運営するカジノの典型的な例です。もう 1 つは Sunrise Slots です。このカジノも 4 月に提供された無料ボーナスの賞金の支払いを拒否されました。このサイトで高い評価を受け、安全とランク付けされている他のカジノでは良い経験をしました。Casino Guru の安全なカジノのリストを必ず確認し、評価の悪いカジノには近づかないでください。評価が悪いのには理由があります。お金だけを奪い、契約を守らない Coinbets777 のようなカジノ詐欺師が、当然のように廃業して永久に閉鎖されることを願います。
calbert100576 さん、カジノ チームがあなたに連絡を取ろうとしたが、連絡が取れなかったと聞きました。そのため、ライブ チャットまたは電子メールで連絡してください。
パベル様、これまで私を助けるために尽力してくださり、ありがとうございます。しかし、このカジノとはもう関わりたくないと決めました。この会社からボイスメールや不在着信がないので、私に連絡を取ろうとした本当の試みがあったとは思えません。どうか私のケースをクローズし、カジノにお金は返さないでほしいと伝えてください。お金が目的だったわけではありません。どんな企業も、顧客が2か月も連絡を待たせるようなことは許すべきではありません。正しい対応をしてもらうために、以前何度か連絡を試みましたが、たらい回しにされるだけでした。これ以上連絡をもらう必要はありません。もう関わりたくありません。このカジノは善意があるとは思えませんし、彼らとは距離を置くつもりです。賄賂を渡したり、顧客に嘘をついたりしないことで信頼性を示しているカジノは他にもありますが、coinbets777 から受けた扱いはまさにその通りだと感じました。ですから、私は顧客として彼らを失いました。他の誰も彼らの詐欺の犠牲にならないことを願っています。 2 か月経った今、私が彼らのカジノでプレイするために引き続きお金を危険にさらすよう説得できるようなことを彼らが行うには、もう遅すぎます。
