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CoinBets777 Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: $240

CoinBets777 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年9月5日 | 終了したクレーム : 2024年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4週間前
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ミネソタ州のプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、最新情報の要求と支援を提供するために何度も連絡を取りましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のために苦情は却下され、問題のさらなる調査は行われませんでした。

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1ヶ月前
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私は、最低 25 ドルを入金すると 200 ドルのチップが無料でもらえるというボーナスを申請しました。もちろん、問題は 7,000 ドルのプレイスルー要件で、200 ドルプラス入金金額以上の金額を引き出すことはできません。私はプレイスルーを達成し、200 ドルプラス入金額以上になりました。素晴らしいですよね! いいえ、出金しようとするたびに、同じ一般的なエラー メッセージが表示されます。オンライン チャットの応答が非常に少なく、基本的に「システム アップデート」または「技術的な問題」と述べて、再試行するように散発的に返信します。別のユーザーのレビューを読みましたが、彼の経験は私とほぼ同じでした。私は引き続き、支払われるべき資金の受け取りを試みますが、他のサイトでプレイする前に必ず確認するので、このサイトを知ってよかったです。

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1ヶ月前
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darbski19様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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darbski19様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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darbski19様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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