バージニア州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノは支払いの遅延に関する複数の問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままでした。苦情チームはカジノに連絡を取ろうとしましたが、協力が得られなかったため困難に直面しました。その結果、苦情はシステムで「未解決」とマークされました。
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CoinBets777 Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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ブラックポイント: 266
金額: $1,505
CoinBets777 Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.1
CoinBets777 Casinoの安全指数は4.1で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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他の皆さんと同じように、私も同じ経験をしました。9/1に1505ドル勝ちましたが、「外部認証によりキャンセルされました」というエラーメッセージが表示され、出金をリクエストできませんでした。カジノの担当者は毎日嘘をつき続けます。カジノマネージャーのデビッド・ジャクソンも毎日2時間以内に支払うと嘘をつき続けますが、決して支払いません。カスタマーサービス担当者のオースティン、ダニエル、オリーブも6時間以内に修正すると嘘をつき続けますが、決して修正されません。このカジノには不誠実さと詐欺師しかありません。私はボーナスを使用しておらず、数か月間完全に認証されており、このカジノから賞金を受け取ったことがありますが、それはデビッド・ジャクソンが処理してくれたからです。
恥ずかしながら、私は過去にカジノマネージャーの David Jackson から 100 ドルの無料チップを報酬として受け取った後、このカジノについて良いレビューを書いたことがあります。信じてください、このカジノについて良いレビューを見たら、それはお金で支払われたものです。なぜなら、このカジノには良いところがまったくないからです。
現時点では他に何をしたらよいか分からないので、月曜日にキプロスの弁護士に連絡するつもりです。この件について何かお手伝いいただけますか?
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2ヶ月前
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cathleenamclaughlin様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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cathleenamclaughlin様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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こんにちは。支払いがまだ受け取られていません。ようやく出金リクエストを送信できましたが、2024 年 9 月 11 日からリクエスト状態になっています。カジノのチャット エージェントはチャットに応答したり、私の応答を確認したりしません。サポートに複数のメールを送信しましたが、応答がありません。カジノ マネージャーの David Jackson も、私のメッセージに応答したり、確認したりしません。ご協力いただければ幸いです。
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2ヶ月前
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親愛なるcathleenamclaughlin様、
11 日に支払いをリクエストした場合は、入金されるまでさらに 3 日間待つことをお勧めします。その間に何か更新があればお知らせください。
引き出しの 14 日間の期間は、待機時間全体を合計したものではなく、リクエストした時点から開始されることにご注意ください。
よろしくお願いします、
ニック
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2ヶ月前
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ちなみに、まだ資金を受け取っていません。メールに返信してくれる人もいませんし、チャットにも答えてくれず、カジノのマネージャーにつなげてくれる人もいません。何も解決しておらず、資金不足で四苦八苦しています。家賃は 9 月 1 日が支払い期限でしたが、未払いのままです。お金が当たったときに、同じ日か翌日にお金を受け取れないと知っていたら使わなかったであろう他の資金を使ってしまったからです。立ち退きを命じられる前に助けてください!
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1ヶ月前
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cathleenamclaughlinさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは、
情報をすべて提供していただいた cathleenamclaughlin さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために CoinBets777 カジノに協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
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1ヶ月前
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おはようございます、ピーター。これは私にとって緊急事態です。家賃を払わなければ、6時間以内に立ち退きを命じられます。給料が支払われていれば問題ないのですが、今日このお金がもらえなければ、私は63歳で車の中で暮らすことになります。
これを早めるために何かできることがあれば、私は心から感謝します。
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1ヶ月前
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cathleenamclaughlin様、右上隅のタイマーに気付かれたかと思いますが、これは関係者それぞれに 7 日間の返答期間を与えるものです。弊社は迅速な対応に努めておりますが、同時に 1,000 件を超える苦情を処理しており、各ケースについて徹底的な調査と分析が必要であることをご理解ください。カジノの担当者と連絡を取っており、最新情報が入り次第、お知らせいたします。この間はご辛抱いただきありがとうございました。
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
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