米国のプレイヤーはカジノで深刻な問題を抱えていました。1,000 ドル以上勝った後、エラー メッセージが表示され、キャッシュアウトをリクエストできませんでした。カジノは当初「技術的な問題」を主張していましたが、その後、メールやチャットへの返信を停止しました。プレイヤーは、KYC 検証やプレイスルー要件の達成など、必要な条件をすべて満たしていました。苦情チームがカジノに連絡を取ろうと何度も試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していなかったため、頼れるゲーム機関はありませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」とマークしましたが、これがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。
完全に詐欺です。今日そこで 1000 ドル以上勝ちましたが、出金しようとするとエラー メッセージが表示され、リクエストできません。私はすべてのルールに従い、正々堂々と勝ち、TI まですべて従ってプレイを終えたことを確認しました。私がメッセージを送ると、午前 5 時 30 分に「技術的な問題」が発生していると表示されましたが、今は午後 9 時頃ですがまだ機能せず、今ではメールやチャットへの返信が止まっています。サインアウトして最初にチャットに連絡したところすぐに返信があったので、相手がそれを見ているのはわかっています。その後、私がそのことを指摘すると、相手はチャットを離れて返信しません。完全に犯罪者が運営する一夜限りの詐欺サイトです。近づかないでください。警告しました。
親愛なるaincle4fun様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
KYC認証に合格したかどうか確認していただけますか？
カスタマー サポートは、技術的なエラーがお客様のアカウントでのみ発生したのか、それとも同じ支払い方法を選択した他のお客様に影響を与えているのかについてお客様に通知しましたか? 技術的な問題が解決される可能性がある日付を教えてくれましたか? 代わりに別の引き出し方法を試すようにアドバイスされましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
これまでそこで出金したことはありません。ここは開業してまだ 1 か月の新しいカジノです。KYC 文書をすべて提出し、受領したことを確認しました。当初は 50 ドルだけ出金しようとしていましたが、この問題が発生する数時間前には何の問題もなくリクエストすることができ、サポートから、出金を取り消すと 200% ボーナスがもらえるプロモーションがあり、出金上限がないというメッセージが届きました。それを許可することに同意したところ、6000 ドルのプレイスルーで 150 ドルがもらえました。プレイスルーを完了し、利用規約をすべて読んだことを確認し、何か怪しいことが起こった場合に証拠となるようにスクリーンショットも撮りました。とにかく、プレイスルーを終了し、何時間も出金を試みましたが、添付した写真に掲載したエラーが繰り返し表示されました。サポートに連絡して状況を説明したところ、技術チームに引き継いでいると言われ、エラー メッセージのスクリーンショットを撮るように言われました。数時間後、状況を確認するために再度連絡したところ、何らかの技術的な問題が発生しているため待つように言われ、それが最後の返事でした。出金リクエストができたらメールを送るとのことでしたが、他の詳細は提供されませんでした。何時間も待って、定期的に出金を試みましたが結果は同じでした。何度もメールを送り、大量のチャットも送信しましたが、今も応答がありません...。その後、アカウントからログアウトしてゲストとしてサポートにメッセージを送信すると、すぐに返信が届きました。返信がないことを指摘したところ、サポートは私が何を言っているのかわからないと言い、ログインして再度メッセージを送信するように言ったので、ログインしてメッセージを送信しましたが、それでも応答がなかったので、再度ログアウトしてメッセージを送信したところ、サポートはすぐにチャットを離れ、二度と戻ってこず、今でもいかなる形でも返信してきませんでした。私はすべてのルールに従い、許可されたゲームをプレイし、最大賭け金以下で完全に公正かつ合法的にプレイし、予定通りにプレイスルーを完了しました。つまり、正直に言うと、私が50ドルを現金化するだけで満足していたので、私が勝った金額が多すぎたのも彼らのせいです。私に連絡して、それを元に戻すことを提案し、最大キャッシュアウトなしの条件を提示したのは彼らでした。私は、彼らがまさにそのことを述べている会話をスナップしました。彼らは完全に間違っており、完全に詐欺であり、会費を払いたくない貧乏な怠け者です。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、aincle4funさん。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったaincle4funさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために CoinBets777 カジノに協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
最新情報をお伝えします。カジノは毎日定期的にプロモーションメールを送ってきていますが、ウェブサイトに戻ると残高がすべて消えて 0.00 と表示され、もちろん賞金もまだ受け取っていません。チャットやメールでの問い合わせにも応答しません。この議論に参加するつもりも、自分たちや自分たちの行動を説明するつもりもないことは明らかです。ブラックリストに載せる必要があります。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
