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Coinslotty Casino - プレイヤーのイーサリアム入金が遅れています。

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金額: €35

Coinslotty Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月25日 | 終了したクレーム : 2024年7月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは2024年5月29日にイーサリアムを入金しましたが、受け取っていません。1か月以上経過しましたが、カスタマーサービスからは常に調査中であるとの返答がありました。調査を進めるためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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2024 年 5 月 29 日にイーサリアムを入金しましたが、受け取っていません。カスタマー サービスは、調査中であり、カジノから連絡があると言って、たらい回しにし続けています。もう 1 か月以上経ちます。すでに 8 回カスタマー サポートに連絡しましたが、いつも同じ返答が返ってきます。サポートから連絡があるということです。入金したお金はもう二度と戻ってこないと思います。本当に悲しいです。

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5ヶ月前
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ノラ121様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

  • あなたのアカウントに資金を入金するための電子ウォレットのアドレスが、カジノのウェブサイト上ですべてのプレイヤーに公開されているのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのかを教えてください。
  • このカジノへの入金は初めてですか?
  • 完全なトランザクションハッシュとネットワーク名を転送していただけますか?

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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Nora121様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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