カナダのオンタリオ州出身のプレーヤーは、苦情を提出する 1 か月前に入金を行いましたが、それでも賭けを行うことができませんでした。 1 か月後、カジノ チームは、オンライン カジノに関するプレーヤーの管轄区域の規制が変更されたため、プレーヤーが賭けを行うことができないと通知しました。カジノチームから提供された情報によると、状況は整理され、プレーヤーはカジノのサービスに完全にアクセスできるようになりました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情を却下しました。
11 月 4 日、12 月 5 日に Conquestador でアカウントを作成しましたが、入金した $20 でスロットを 1 つもプレイできませんでした。メンテナンス中とのことです。 1ヶ月以上メンテ中？疑わしい。これは非常に専門的ではありません。メンテナンス中の場合、誰も口座を開設してお金を預けることができず、引き出すことさえできません。私はまったく幸せではありません!!!!!
grammasaunders5395 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに賭けを行うことができなかったということは正しく理解していますか?特定のゲームをプレイできない、またはすべてのゲームが制限されていますか?
入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
ゲームを起動しようとすると、エラー メッセージが表示されますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
先月20を入金したとき、フリースピンのボーナスがありました。スロットでプレイしようとしても何も起こらないので、複数のライブ エージェントと話をしましたが、誰もがウェブサイトがメンテナンス中であると言い続けています。しかし、ウェブサイトを改善するのに 1 か月もかかりません。
grammasaunders5395 さん、返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
grammasaunders5395さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Andrej ( andrej.p@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
grammasaunders5395 様
Conquestador Casino での否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。カジノに連絡して、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
Conquestador Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるカジノチームへ
grammasaunders5395 がウェブサイトを完全に利用できるようになるまでの期間を教えてください。
こんにちは！
このような状況のため、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
昨日以来、プレーヤーはカジノサイトに完全にアクセスできるようになったことをお知らせします。
責任ある運営者として、今週、規制当局から完全な承認を得るまで、オンタリオ州のプレーヤーのゲームを削除しました。これは今週受け取り、大切なプレーヤーは再び賭けることができます。確認済みのすべてのお客様は、この期間中いつでも引き出し可能であったことにご注意ください。ご不明な点がございましたら、フレンドリーなカスタマーサービスにお問い合わせください
明確にしてくれてありがとう、コンクエスタドール カジノ チーム。進展があったことをうれしく思います。
grammasaunders5395 様
これでカジノのウェブサイトにアクセスできるはずですので、どのようにケースを進めたいか教えていただけますか?
