ホームクレームCookie Casino - プレイヤーの預金ボーナスはアクティブ化されていません。

Cookie Casino - プレイヤーの預金ボーナスはアクティブ化されていません。

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金額: €20

Cookie Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年6月14日 | 終了したクレーム : 2020年7月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スイスからのプレーヤーは彼の預金のボーナスを受け取らなかった。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなくなったため、最終的には苦情を却下しました。

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4年前
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コードCAKEを入力しましたが、フリースピンも約束されたデポジットボーナスも与えられませんでしたが、コードを入力しなかったと主張されました

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4年前
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親愛なるピーター、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか? (または、ここに投稿できます)。辛抱強くご返信お待ちしております。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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良い一日、


チャットでチャット中に問題を数回指摘しましたが、答えは常にボーナスコードを入力しなかったということでした。不正解です。「ボーナスが必要ないので、ボーナスコードのチェックを行いません。ボックス "私はボーナス" CAKE "を入力しました。これには20ユーロと120フリースピンが含まれているはずです。もちろん、私は20ユーロの直接支払いを除いて、これを証明するものはありません。

編集済み
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4年前
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ピーター、返信ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはピーター、

私はあなたの不満を引き継ぎます。質問させて下さい。手動でボーナスを有効にするようにライブサポートに依頼したり、代替案を提供したりしましたか?

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4年前
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親愛なるピーター、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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