オーストリアのプレイヤーは、cookiecasino.com が法律に違反してオーストリアからのアカウント開設を許可したと述べて不満を表明しています。彼は預金の返還を要求している。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
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Cookie Casino - プレイヤーは払い戻しをリクエストします。
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金額: €1,300
Cookie Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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私は cookiecasino.com に対する不満を表明するためにこの手紙を書いています。このカジノがオーストリアからの口座開設を許可していたことが分かりましたが、これはすでに法律に違反しています。規制によれば、オーストリアのカジノは win2day.at 以外はアクセスできません。この違反は、cookiecasino.com (N1 インタラクティブ カジノ) の正当性と法的要件の順守についての懸念を引き起こします。
さらに、私は不法に取得した利益の回収についてカジノに連絡を取ろうと試みてきましたが、数か月間沈黙を保っています。何度も試みたにもかかわらず、cookiecasino.com はこの問題に関する私の弁護士からの手紙にいずれも返答できませんでした。このようなコミュニケーションの欠如はプロフェッショナルらしくなく、容認できません。
私の懸念に加えて、私は最近、cookiecasino.com の運営会社である N1 Interactive が、ドイツとオーストリアのプレーヤーからの潜在的な訴訟から身を守る手段として、流動性の問題を報告し始めたことに気づきました。これは、カジノの財務的安定性と、顧客の紛争や財務上の義務を処理する能力に疑問を引き起こします。このような行為は信頼を損ない、cookiecasino.com の完全性について深刻な疑問を引き起こします。
これらの問題の迅速な解決と、不法に得た利益の回収に関して満足のいく対応をお願いいたします。これらの懸念に適切に対処できなければ、この問題をさらに拡大する以外に選択肢はありません。私は、法律と公正かつ責任あるゲーミングの原則に従って、必要な措置が講じられることを期待しています。
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1年前
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c5srx49hpn 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
まず、どのカジノに関する苦情なのかを明らかにしていただきたいと思います。 N1 カジノ (https://www.n1casino.com/) または Cookie カジノ (https://www.cookiecasino.com/) から返金をリクエストします。
残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、すでに資金を使い果たした場合には、デポジットの払い戻しを受ける権利はありません。
次回はもっとよく調べて、オーストリア財務省 (Bundesministerium fürFinanzen、BMF) とオーストリア税務局 (Finanzamt Österreich)から認可を受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
入金した資金はすでにプレイしたということを正しく理解していますか?
ご返信とご理解をありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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N1Interactive に基づいてライセンスを取得している CookieCasino に対して、返金または少なくとも一部の返金をリクエストしています。
資金がプレイされ、アカウントが禁止されました。
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1年前
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ただし、この問題とカジノメールでの不正行為について言及しても、あまり役に立ちませんでした。
カジノ側は、私の「不法行為」によって利益を得たのは私の間違いだと主張している（各裁判所は、プレーヤーの損失はドイツとオーストリアのプレーヤーから返済しなければならないという意見を持っていた）。
カジノはドイツとオーストリアのプレーヤーがそこでプレイすることを許可されていないことを数ヶ月前から知っており、依然としてそれらの国のプレーヤーとIPアドレスからの登録と確認を受け付けています。
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1年前
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お返事をありがとうございます。
カジノのウェブサイトをチェックしましたが、オーストリアが制限国であるという兆候はありませんでした。
登録フォームにはオーストリアが許可されていることが示されています。
利用規約によれば、オーストリアは制限国ではありません。 https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions であり、カジノはマルタで認可されています。
「スロベニア、ラトビア、アメリカ合衆国、オーストラリア、ベルギー、イギリス、エストニア、イタリア、フランス、トルコ、スペイン、スロバキア、アンギラ、グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、フランス領ポリネシア、ウォリス出身の選手フツナ、ニューカレドニア、セント・マーチン島、チェコ共和国、リトアニア共和国、ポルトガル、ベラルーシ、イスラエル、ジブラルタル、アラブ首長国連邦、ジャージー、ウクライナ、ギリシャ、中国、ジャマイカ、カンボジア、イラク、シリア、ミャンマー、ラオス、アンゴラ、カーボベルデ、パラグアイ、マカオ、香港、アルバニア、パキスタン、レバノン、コートジボワール、イラン、アフガニスタン、グアテマラ、ウガンダ、パナマ、ジンバブエ、モーリシャス、ニカラグア、イエメン、中央アフリカ共和国、スーダン、リベリア、ケイマン諸島、ソマリア、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、北朝鮮、エリトリア、ハイチ、シエラレオネ、エチオピア、南スーダン、ブルキナファソ、リビア、マリ、バルバドス、ルワンダ、セルビア、ノルウェー、キプロス、キューバ、オンタリオ(カナダ)、ルーマニア、ジョージア、ハンガリー、アルジェリア、アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、ベリーズ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、ブルンジ、カメルーン、コロンビア、コモロ、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ガイアナ、インド、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、キリバス、メキシコ、モルドバ、モロッコ、モザンビーク、ニジェール、ナイジェリア、ニウエ、北マケドニア、タジキスタン、タンザニア、タイ、東ティモール、トーゴ、トケラウ、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、タークス・カイコス諸島、ウズベキスタン、ベネズエラのバヌアツでは、CookieCasino カジノでリアルマネーを賭けたゲームをプレイすることが禁止されています。 」
申し訳ありませんが、カジノ残高を使い果たした場合、これまでに提示した主張に基づいて返金のリクエストに応じることはできません。見落とした情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を拒否せざるを得ません。
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