米国のプレイヤーは、2024年4月1日に120ドルの出金リクエストを提出しました。カジノとの複数回のエスカレーションと、カジノ側がビットコインアドレスを要求したにもかかわらず、出金は2024年4月24日時点で処理されていませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、賞金は賭け条件を満たしたボーナスを通じて蓄積されました。カジノの担当者は、支払いが到着しているはずだと述べましたが、プレイヤーはこれを確認しませんでした。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
2024 年 4 月 1 日に 120 ドルの出金リクエストを出しました。出金が承認されたという確認はまだ受け取っていません。カジノにすでに複数回エスカレーションを送信しましたが、毎回同じことを言われます。ビットコイン アドレスを尋ねられ、エスカレーションが送信されたので 24 ～ 48 時間以内に確認するように言われますが、何も解決されていません。現在は 2024 年 4 月 24 日です。
こんにちは、TWELVEPAC27さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Cool Cat Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私のアカウントは完全に認証されており、賞金はボーナスを通じて蓄積されましたが、賭け条件が満たされていることがエージェントによって確認されました。昨日、この問題についてエージェントと話しましたが、彼らも同じようにたらい回しにされました。
こんにちは、TWELVEPAC27さん。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、 TWELVEPAC27さん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Cool Cat Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
クールキャットカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
皆さんこんにちは
状況を確認しましたので、何ができるか検討します。他に必要なことがあれば、ここにいる全員にお知らせします。
幸運をお祈りしています、
ニックとクールキャット
こんにちは、 TWELVEPAC27さん。
このスレッド以外でカジノの担当者に連絡を取り、返答を待っていることをお知らせします。情報が入り次第、更新情報をお伝えします。
