krisomatos27様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
- 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
- カジノから出金をリクエストしたのはいつですか? アカウントではまだ保留中ですか?
- あなたのケースを裏付ける証拠として、スクリーンショットやカジノとのやり取りを提供していただけますか?
- 私のメールアドレスは tomas@casino.guru
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear krisomatos27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- When did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
- Could you please provide any screenshots and communication with the casino as supporting evidence of your case?
- My email is tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
自動翻訳: