ホームクレームCool Cat Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Cool Cat Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $2,500

Cool Cat Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月6日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 11h 3m 51s

クレームの概要

12時間前
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ミズーリ州のプレイヤーは、プレイスルー要件やキャッシュアウト制限のないノールールボーナスで勝利した後、2週間前に出金をリクエストしました。承認には7〜10営業日かかると通知されたにもかかわらず、プレイヤーは出金承認に関する最新情報を受け取っていません。

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2週間前
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ノールールボーナスを使用して獲得した資金の引き出しをリクエストしました。プレイスルー要件はなく、最大キャッシュアウト制限もありません。このリクエストを 10/22/24 に行い、承認に 7 ~ 10 営業日かかり、その後支払いが送信されるまでに 7 ~ 10 営業日かかると通知されました。最初の 7 ~ 10 営業日が過ぎましたが、まだ承認も承認が遅れた理由も受け取っていません。

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2週間前
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yibbl88様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Cool Cat Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1週間前
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yibbl88様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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12時間前
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