こんにちはケンドラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。CoolCatCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスを開始したのはいつですか。確認のために最後に書類を送ったのはいつで、カジノが最後にあなたに返答したのはいつで、それは何でしたか。彼らはどのような文書を要求し続けていますか?
スクリーンショット、チャット、または電子メールとして、関連する証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
Hello Kendra,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cool Cat Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you start the verification process? When was the last time you sent a document for verification and when was the last time the casino responded to you and what was it. What documents are they keep requesting?
Please forward any relevant proof as screenshot, chats or e-mails to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
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