カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出し、問題を 2 度エスカレーションしたにもかかわらず、Cool Cat Casino からの出金リクエストの承認が遅れていました。彼女の問題が正しくエスカレーションされた後、カジノはボーナスを理由に別の出金額を承認しました。その後、プレイヤーはビットコインの入金を待ちましたが、予想よりも時間がかかりました。カジノは最終的に、支払いがリリースされ、ビットコインで配信されたことを確認した。しかし、プレイヤーは支払いの受領確認に応じなかったため、苦情は却下されました。
出金をリクエストしてから 2 週間以上が経過しましたが、リクエストはまだ保留中の状態です。チャットによるカスタマー サービスは役に立ちましたが、まだ引き出しの承認が得られていません。要求された書類をすべて提出しましたが、引き出しは 2 回エスカレーションされましたが、まだ何もありません。
Dreal82 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Cool Cat Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
11/12/23 または 11/12/23 に完全に検証されたと思います。何がそんなに時間がかかるのかと尋ねたところ、担当者は書類を提出する必要があると言いました。私はボーナスではなくリアルマネーで賞金を獲得しました。私が最後に担当者と話したのは金曜日の12/2/23か12:2/23だったと思いますが、その時は最初のエスカレーションが正しく記録されておらず、正しい方法で支払いを再度エスカレーションするつもりであると言われました。
Dreal82 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
Dreal82 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Cool Cat Casino様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
私のリクエストは最終的に承認されましたが、ビットコインの入金を 12/4/23 から待っています。私は彼らに、お金が届くまでどのくらい待つ必要があるかを何度か尋ねましたが、彼らは12/4/23から11営業日後に戻ってくると言いました。ビットコインの入金を得るまでに通常それほど時間がかかることを聞いたことがありますか?私のリクエストはもともと 11/14/23 にありました。これは私が賞金を受け取るまでにこれまでで最長の待ち時間でした
Dreal82 様
あなたのリクエストの承認は、確かに正しい方向への一歩です。カジノの提案に従って、タイマーを 12/4/23 から 11 営業日後の 12/20/23 に設定します。この後は状況の推移を見て、それに応じて対応してまいります。何か新しいことがあれば、このスレッドでお知らせください。ご連絡をお待ちしております。
まだ更新はありません。 2023 年 12 月 16 日ですが、まだお金がありません。クールキャットカジノにはとてもがっかりしました。私が今までプレイした中で最悪のサイト。他のサイトでは賞金を獲得する際に問題が発生したことはありません
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会があり、12 月 18 日にビットコイン経由で支払いがリリースされ、Blockchain Explorer で配信されたことが確認されました。Dreal82 での配信を確認してもらえますか?
幸運をお祈りしています、
ニックとクールキャット
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