米国のプレーヤーは、この苦情を提出する前に 1 か月以上前に出金を要求しました。まだ処理されていません。
8月末からお金を待っていました。私は新しいプレーヤーなので、それに伴うすべてのフープをジャンプする必要がありましたが、ジャンプスルーするために新しいフープを作り続けているようでした。最初の出金プロセスを試してから1か月半が経ちました。最初はクレジットカードに問題がありましたが、クールキャットチャットでサムドーソン氏と数日続けて話した後、彼は私がすべて順調に進んでおり、私の引き出しが承認されることを保証しました。彼は私が行ってもいいと私に保証したので。この時点で、私はお金が欲しいだけで、クールな猫が私にお金を送った後でも、クールな猫とビジネスを続けたいと思っているかどうかさえわかりません。
jplander84 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これがあなたの最初の引き出し試行であったことを正しく理解していますか? KYC検証に合格したかどうか教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
jplander84さん、お返事ありがとうございます。カジノがあなたの引き出しリクエストをキャンセルし続けることを正しく理解していますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
彼らはまだ私の要求を拒否しています.彼らは送金を拒否し続け、以前に要求したのとまったく同じ情報を要求し続けているため、電信送金の情報を今 3 回再送信しました.
どうすれば会話がうまくいくか完全にはわかりません。 Cool Cat とのライブ チャットで Oliver Barkley と話しましたが、ライブ チャットの会話を元に戻す方法がわかりません。
jplander84様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
こんにちは、jplander84
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Cool Cat Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
クールキャットカジノ様
プレイヤーの出金遅延が長いことについて情報を提供していただけますか?
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたが、jplander84 に代わって提出された出金方法が見つかりません。ライブチャットにアクセスして、支援を求めてください。ファイルに有効な引き出し方法があれば、私はあなたのために物事を進めることができるはずです.
幸運をお祈りしています、
ニックとクールキャット
jplander84様
Cool Cat の Nick からの返信によると、出金リクエストを送信したかどうか、または別の方法で決定したかどうかを確認していただけますか?
前回は小切手、電信送金、さらにはビットコインも試しました...国際電信送金を受け入れる新しい銀行口座を開設しました.引きこもりのために気分を変えて、何か違うものを欲しがります。週末はコンピューターから離れていますが、月曜日にライブチャットを開始して、今回は必要な情報を何でも提供します。
jplander84様
スクリーンショットをありがとうございます。カジノとの通信から私が理解したところによると、ファースト ナショナル バンク オブ セントラル テキサスの口座の銀行取引明細書を提出するように求められました。これは支払い処理業者によって要求されているため、親切にアドバイスします。 Cool Cat カジノのライブチャットに連絡すると、すべての情報が提供されます。
その際はお知らせください
ええ、私はあなたが私に求めたすべてのことをしました、そしてあなたはまだ私を台無しにしようとしています....私は彼らが思いついたすべてのフープを飛び越えて、2300ドルを台無しにするためだけに、ほぼ4か月間彼らが求めたすべてを行いました. Cool Cat Casino には、利用可能なすべての SINGLR フォーラムで可能な限り最悪の評価とレビューを与えることを誓います。あなたたちはまっすぐな詐欺師です!!!!!!!!
私が知る限り、Cool Cat Casino は 2454.66 でほぼ 4 か月間私を悩ませてきました。彼らが借金を返済できない場合、カジノとして運営するべきではありません。この運営は純粋なSHAMです
皆さん、こんにちは。
勝利は、最大キャッシュアウト額が 100 ドルの週 30 ドルのキャッシュバックを使用していました jplander84.
カジノの利用規約によると：
ウィークリーキャッシュバック
私は賞金を承認して最大キャッシュアウト額で送金することができました。キャッシュ不可の部分は承認時に削除されました。
裏付けとなる証拠は、レビューのためにcasino.guruチームに転送されました.
幸運をお祈りしています、
ニックとクールキャット
jplander84を失望させて本当に申し訳ありません。
「マネージャーの引き出し」とは、マネージャーレベルでのみ実行できる、閉鎖された安全なシステムから削除される換金不可の資金です。そこに表示される「Bitcoin Approval」は、承認された金額が「承認済み」ステータスに送信され、支払いの準備ができていることを示しています。
景品と入金クーポンの両方のすべてのボーナスには、一連の利用規約が付属しています。プレイ中のファンドのルールを理解することは重要です。もちろん、現金は王様です。普通の現金預金には制限がありません。ただし、ボーナスマネーには、ボーナスでプレイするときに同意する制限があります。
私は、このケースに関連するあなたの入金/プレイ/引き出し履歴のコピーを Michal に転送しました。彼は、勝利時にプレイ中の資金の性質を確認することができます.
残念ながら、この場合はできる限りのことを行いましたが、遅れて申し訳ありません。
幸運をお祈りしています、
ニックとクールキャット
jplander84様
$100 の最大勝利制限が適用されるウィークリー キャッシュバック ボーナスでプレイしたため、最大勝利制限を超えた賞金は公正に差し引かれました。ボーナスの最大勝利金が支払われたため、この場合、カジノは何も悪いことをしておらず、ボーナスの利用規約に従っているだけです。
「マネージャーの撤退が承認されました」という用語は、撤退が支払われるように聞こえるかもしれませんが、ニックが上で説明したように、それは別のことを意味することは理解できます.
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。
今後このような失望を避けるために、ボーナスを有効にする前にボーナス利用規約をよく読むことをお勧めします。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。
よろしくお願いします
ミハル
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