「定期的なセキュリティチェックの一環として、お客様のアカウントを一時的に閉鎖いたしました。
定期的なセキュリティ チェックの一環としてお客様のアカウントを確認させていただきたいと考えておりますので、下記の書類のコピーをアップロードしていただきますようお願いいたします。」
これは11月28日に届きました。すぐに住所証明を送りました
住所証明のみ確認されていません
私は12月20日に彼らと話をしました。
「こんにちは、マーティン。
本日はご連絡いただきありがとうございます。
現時点では他にアップロードする必要のないものがあるので、空いているスロットは無視してください。ドキュメントの確認が必要なだけです。
ご協力に感謝いたしますので、近日中にご連絡いたします。」
"Please note that we have temporarily closed your account as part of a routine security check.
We would like to verify your account as part of this routine security check and kindly ask you to upload copies of the documents listed below."
This I got 28th November. I sent in address proof at once
Only proof of address not verified
I talked to them 20th of December:
"Hi Martin,
Thank you for getting in touch with us today.
At the moment you don't need to upload anything else, ignore the open slot. Your document just needs to be reviewed!
We appreciate your collaboration and will get back to you shortly."
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