ホームクレームCoolCasino.io - 不具合が発生した後、プレーヤーがゲームにアクセスできなくなりました。

CoolCasino.io - 不具合が発生した後、プレーヤーがゲームにアクセスできなくなりました。

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金額: €100

CoolCasino.io
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月24日 | 終了したクレーム : 2023年8月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは、カジノ ゲーム「Book Hotfire」で大勝利の可能性があったにも関わらずゲームがクラッシュし、再びゲームにアクセスできなくなるという不具合に遭遇しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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ゲーム Book Hotfire でボーナスを受け取り、次の勝利が大きくなることがすでにわかっていたラウンドをプレイすることができましたが、ゲームがクラッシュし、それ以来復帰できませんでした。私はこれについて苦情を申し立てましたが、問題を修正するために何も行われていません。私の賭け金は1ユーロでした

他のゲームはすべて正常に動作しますが、このゲームは動作しません。

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1年前
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親愛なるfinjonukkiz様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。関連する通信をゲーム履歴とともに Excel 形式でpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか。事件の正確な時刻を教えてください。

一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。

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資金が引き落とされたり紛失したりしましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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finjonukkiz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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