英国のプレーヤーは 99 ポンドを出金しようとしました。その一部は以前に閉鎖されたMonzo口座に送金されていたため、プレーヤーは資金を自分のRevolut口座に振り替えるよう要求した。代わりに、カジノは資金をコーラル口座に戻し、その後プレーヤーは資金を失いました。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
私は99ポンドの出金をリクエストし、クローズドループシステムに従って27ポンドが私のrevolut口座に送金され、残りは以前に閉鎖したMonzo口座に送金されました。私は、Monzo が閉鎖されているため、代わりに私の revolut アカウントに送金するよう要求し、まず私のコーラルアカウントに送られるべきではないことを強調しました (ギャンブルで流したくありませんでした)。彼らはそれをサンゴ口座に取り消しましたが、私はそれを失いました。それは不公平で、GC UK の規制に反すると思います。
akiteit4 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Coral Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。これがカジノでの最初の出金リクエストでしたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
カジノがあなたのアカウントにお金を送り返し、あなたがそのお金を失った場合、再度出金をリクエストするか、そのお金でプレイするかはあなたが決定することであるため、カジノはそのお金について責任を負いません。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック