こんにちは、
ecopayz経由で575の支払いをリクエストしました(ちなみに1190ユーロを預けた後)。通常のドキュメント(IDカード、ecopayzアカウントのスクリーンショット)に加えて、カジノは自分撮りを要求しました。このセルフィーにIDカードを手に持ち、宇宙スロットのWebサイトを背景に表示できます。もちろん、私の顔、ID、またはバックグラウンドのWebサイトのいずれかが焦点が合っていませんでした。すでに8枚の写真を送っていますが、「品質が悪い」という理由で受け入れられませんでした。すべてに焦点が合っているように写真を撮ることは不可能です。私はあなたのウェブサイト上のリンクを介してそこに登録しました、そしてあなたがそれについて何かをすることができればありがたいです。
敬具
ジョン
Hi there,
I requested a payout of 575 via ecopayz (after I had deposited 1190 euros by the way). In addition to the usual documents (ID card, ecopayz account screenshot), the casino now asked for a selfie, on which I hold my ID card in my hand and the cosmicslot website can be seen in the background. Of course, either my face, my ID, or the website in the background was out of focus. I have already sent 8 pictures there, none of which were accepted because of "poor quality". It is just not possible to get the picture so that everything is in focus. I registered there via a link on your website and would be grateful if you could do something about it.
With best regards
John
Hallo,
ich habe eine Auszahlung von 575 via ecopayz beantragt (nachdem ich übrigens 1190 euro eingezahlt hatte). Nun verlangte das Casino neben den üblichen Dokumenten (Personalausweis, ecopayz Account Screenshot) noch ein Selfie, auf dem ich meinen Personalausweis in der Hand halte und im Hintergrund die website von cosmicslot zu sehen ist. Natürlich war entweder mein Gesicht mein Personalausweis oder die Website im Hintergrund unscharf. Ich habe schon bestimmt 8 Bilder dort hingeschickt, alle wurden wegen "schlechter Qualität" nicht akzeptiert. Es ist einfach nicht möglich, das Bild so zu machen, dass alles scharf ist. ich habe mich über einen Link auf Ihrer Website dort angemeldet und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie da etwas machen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes
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