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CosmicSlot Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €20

CosmicSlot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月15日 | 解決済 : 2023年2月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。ケースは正常に解決されました。

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1年前
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ブラックリストに登録されていると思われるため、カジノは私のアカウントをブロックしました 正しくログインし、デポジット後にチャットでボーナスを受け取っていない理由を尋ねたところ、ブラックリストに登録されていると思われるため、アカウントがブロックされました。彼女は私のお金を取り戻すために財務部門のメールアドレスを私に送りましたが、誰も私のメールに返信しません。お金を取り戻したいです

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1年前
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XxX1234 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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私の苦情を誤解していたら申し訳ありません。私は登録し、メールアドレスを確認して支払いをしましたが、ブラックリストに載っていてアカウントと資金がブロックされたと表示されました

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1年前
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こんにちは、CasinoGuru チームと XxX123!


あなたの口座は本日開設されたので、預金を自由に使用できます。


私たちのセキュリティ チームは、あなた側の HEIKO004 から重複したアカウントを発見したため、状況の調査に時間がかかりました。そのため、アカウント HEIKO004 は開設する権利なしに閉鎖され、アカウント XxX123 がメイン アカウントとしてマークされます。


今後、アカウントを作成する際はより注意してください。アクティブなアカウントをまだ持っていないことを確認してください。


他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


良い1日を!


よろしくお願いします

CosmicSlot チーム

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1年前
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お金が入金され、迅速なサポートのおかげで再度登録できます

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1年前
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あなたのアカウントは「ブラックリスト」により閉鎖されました。詳細については、メールアドレスsupport@cosmicslot.com までお問い合わせください。


再びプレーヤー アカウントに入金しましたが、チャットでアクセスできないため、メールでサポートに連絡する必要があります

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1年前
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こんにちはcosmicslot、最初にブラックリストのためにアカウントを閉鎖しましたが、入金できましたが、しばらくの間再び開いたところ、ギャンブル中毒のためにアカウントが閉鎖されたため、再びプレイできなくなりました.40ユーロを返金してください。冗談です

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1年前
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XxX1234さん、更新ありがとうございます。

カジノとやり取りするときにギャンブルの問題について言及したことがあるかどうか教えてください。

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1年前
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いいえ、最初に言ったように、ブラックリストに載っていましたが、苦情の後、アカウントが再び開いてプレイできるようになりました。その後、再度入金しましたが、アクセスが拒否されました。ライブチャットで、ギャンブル中毒のために禁止されていると言われました。ノーと言ったので、もう一度プレイできました今日サインアップしたかったのですが、ギャンブル依存症が原因でユーザーがブロックされた場合、ギャンブル依存症が原因でログインがブロックされていると思われます。ギャンブル依存症のためにアカウントをブロックしたら、デポジットを返金する必要があります

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1年前
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40€の返金を期待しています

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1年前
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したがって、ギャンブルの問題が原因で禁止された場合、登録して入金することはできず、プレイすることもできません。カジノはメールやライブチャットに応答しません

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1年前
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XxX1234 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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カジノがギャンブル依存症の疑いで私のアカウントを閉鎖することを決定したのか、それとも再びアカウントを開設したのかを知りたいです。ギャンブル依存症のために閉鎖されたままの場合、カジノは私のデポジットを返金する必要があります!

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1年前
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XxX1234 さん、こんにちは。

Casino Guru チームと経験を共有していただき、誠にありがとうございます。ここで、カジノと連絡を取ろうとします。

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1年前
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しかし、私が支払ったアカウントはもう存在せず、アカウントをキャンセルしました。カジノがデポジットを返金する場合、これは私の新しいアカウントに対して行う必要があります。

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1年前
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こんにちは、CasinoGuru チームと XxX123!


あなたのお金はあなたの金融口座に戻ってきました!


すでに入手済みかどうかを確認し、お知らせください。


よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム

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1年前
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アカウントが存在しないため、お金を入金できませんでした。新しい銀行口座情報を持っています

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1年前
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新しい銀行の詳細を kyc@cosmicslot.com に送信しました

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1年前
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こんにちは!


入金に使用していた支払い方法に対して払い戻しが行われました。預金はクレジットカードで行われました。


よろしくお願いします、

コズミックスロットチーム

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1年前
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はい。ただし、関連付けられたクレジット カードのアカウントは存在しません。このアカウントとクレジット カードは有効ではなく、終了されました。

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1年前
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こんにちは!


利用規約により、入金時に使用していたのと同じ支払い方法で返金しました。


「賞金または返金の支払いは、プレーヤーが最初に送金したのと同じチャンネルを通じて送金されるものとします。これが不可能な場合、プレーヤーは、そのようなチャンネルの十分な証拠とともに、代替のチャンネルを提供するように要求されるものとします。プレーヤーによって提供された証拠が十分であるかどうかを判断するのは、カジノの独自の裁量にあるものとします. カジノは、独自の裁量で、ライセンスコンプライアンス規則および内部リスク評価に従って、 KYC 検証チェックを完了する目的で銀行振込としてリリースされるプレーヤーの賞金の最初の支払い。」


お金が戻ってこない場合は、銀行にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

コズミックスロットチーム

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1年前
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このアカウントはもう存在しないため、お金を受け取ることができませんでした

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1年前
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どこでできるか教えてくれれば、Kyc 試験を行うことができます

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1年前
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へいこさん、


フィードバック シグナルありがとうございます。


現在までに、このアカウントへの払い戻しは行われていないことをここにお知らせします。放送局にお問い合わせください。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただくか、https://support.n26.com/en-us/first-steps のサポート センターにアクセスしてください。


よろしくお願いします


ジャッキー

N26カスタマーサービス


私の古いアカウントには払い戻しがありませんでした!!!

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1年前
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CosmicSlot カジノ チームの皆様。


よろしければ対応お願いできませんか?プレーヤーのアカウントが存在しなくなった場合、支払いはあなたに返されるべきではありませんか?

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1年前
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何も支払われなかったり、返金されなかった場合、以前の銀行から連絡がありました。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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銀行からの返信があり次第、連絡します。

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1年前
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へいこさん、


お問い合わせいただきありがとうございます。


€20.00 の払い戻しを受けました。


払い戻しを受け取りましたが、まだ払い戻しが必要です

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1年前
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こんにちは!


先に述べたように、2 番目のトランザクションに関する追加情報が得られたら、支払いシステム プロバイダーから情報を取得し次第お知らせします。


よろしくお願いします

CosmicSlot チーム

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1年前
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わかりました、それから私は待ちます

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1年前
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これまでのところ、それ以上の入金は記録されていません

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1年前
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XXX123さん、こんにちは!


追加情報が得られ次第、支払いシステムからの返信を待っています。


よろしくお願いします

CosmicSlot チーム


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1年前
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もちろん、あげるお金がない限り待つよ

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1年前
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こんにちは!


支払いシステム プロバイダーが払い戻しを承認したことをお知らせします。金融口座を確認し、問題がないかどうかお知らせください。


よろしくお願いします

コズミックスロットチーム

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1年前
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こんにちは、以前の銀行に連絡しましたが、口座に返金されていません!

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1年前
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こんにちは皆さん!


今日もお元気で!


では、支払証明のスクリーンショットを安全に共有するにはどうすればよいですか?


よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム


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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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XxX1234 様

タイマーを7日間延長します。支払いを受け取ったらお知らせください。

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1年前
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苦情は、受け取った最終的な払い戻しを閉じることができます。

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1年前
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XxX1234 様

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、大変嬉しく思います。システムで「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお役に立ちたいと思っていますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

敬具、ヨゼフ

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