ホームクレームCosmicSlot Casino - プレイヤーはスロットをプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

CosmicSlot Casino - プレイヤーはスロットをプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: €2,943

CosmicSlot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月30日 | 解決済 : 2023年1月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは、スロットのプレイ中に技術的な問題を経験し、賞金が授与されませんでした。カジノが賞金をプレーヤーのアカウントに手動で入金したため、問題は正常に解決されました。

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1年前
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こんにちは、cosmicslot に 333 ユーロを入金して 150% のボーナスを受け取り、150% のボーナスを受け取りました。


ボーナスマネーを使って、クレジットされていないコイン フィールド (1x2 ゲーム) で 2943 ユーロを獲得できました。

ステータス:未解決 スクリーンショットを参照

エラーの後、すぐに再生を停止しました。

cosmicslot に 4 日前に問題をメールで送信しましたが、応答も返信もありません。


ボーナスの有効期限は 2022 年 12 月 6 日なので、急いでください。そうしないと、ボーナスが期限切れになり、使用できなくなります。


私はすでに完全に認証されており、cosmicslot での最初の引き出しではありません


filefile


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1年前
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fowi30 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。関連する連絡事項とゲーム履歴を Excel 形式でpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時刻を指定してください。

それまでの間、「スロット マシンのプログラム方法」を説明している記事をご覧ください https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed方法を理解するのに役立つかもしれませんサーバーはプレイヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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カジノが私のメールに応答していないため、関連する通知はありません。

残念ながら、今日から私のゲーム履歴には何も表示されません。

何も表示されなくなった場合、ゲーム履歴はどのように送信すればよいですか?

事件発生時刻 (賭け確定) 26.11.2022 13:04:27 GMT


関連するすべての証拠を記載したメールを送信しました

メールが届いているか確認してください


6.12に。ボーナスが実行中の場合は、急ぐことが重要です。そうしないと、ボーナスが期限切れになります


編集済み
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった fowi30 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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fowi30 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、CosmicSlot Casino を会話に招待したいと思います。

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1年前
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ボーナスは 12 月 6 日の 4 日後に利用可能になることをもう一度指摘したいと思います。有効期限が切れ、カジノが反応しない場合は、ボーナスを時間内に実装する機会がありません

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1年前
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こんにちはFOWI30とCasinoGuruチーム!


お客様のケースについてお問い合わせいただきありがとうございます。


私たちのチームはすでにそのことを知っており、ゲーム プロバイダーにリクエストを送信しました。彼らから返信を受け取るとすぐに、私たちのチームはプライベート メッセージで結果をお知らせします。また、CasinoGuru チームと知り合うために、このチャットで返信します。


お客様のお役に立てるよう最善を尽くしておりますので、しばらくお待ちください。


よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム

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1年前
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情報を提供してくれた CosmicSlot カジノ チームに感謝します。最新情報をお寄せください。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちはFOWI30とCasinoGuruチーム!


ゲーム プロバイダーから回答を得たところです。結果は次のとおりです。


「ゲーム サーバーのログによると、ユーザー FOWI30 は、2022 年 11 月 26 日 13:03:59 UTC のラウンド ID 200.854054148 で、コイン フィールド (1x2) のゲームに参加しました。このラウンドで、彼は 5.00 ユーロを賭けました。承認されましたが、プロバイダー側の一時的な問題により、ラウンドを正しく完了できませんでした. プロバイダーのチームは手動でラウンドを完了し、勝利金額を示しました - 2943.70 EUR. 勝利金をに入金する決定を下すようお願いします.プレーヤーは手動で賭けました。賭けはボーナスで行われました。」


この回答により、最短期間で賞金を獲得できます。


ご理解とご協力いただきありがとうございます。


私たちは常にあなたのゲーム体験を向上させるためにここにいます!


よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム

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1年前
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CosmicSlot カジノ チームの更新に感謝します。

fowi30 様

賞金を受け取ったらお知らせください。

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1年前
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現在、私の口座にはお金がありません。

ボーナスは6.12にあります。期限切れ。

ゲーム エラーが発生したとき、まだ入金されていない 334.50 ゲーム クレジット (ボーナス マネー) + 2943.70 ユーロの賞金 (合計 3278.20 ユーロ) がありました。


お金はいつもらえるの?

6.12のボーナスなので、今はどうなっていますか。期限切れ?


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1年前
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親愛なるFOWI30!


あなたのお金は、ゲーム プロバイダーに問題が発生したときよりも低い賭け金で、今日から明日までにアカウントに入金されます。また、ボーナスの全額を受け取ることができます (期限切れの金額あり)。


それに加えて、最低賭け金 x1 でボーナス残高に「申し訳ありませんがボーナス」として無料マネー ボーナスを提供できることを嬉しく思います。


フリーマネーボーナスは、既存のボーナスを賭けた後、アクティブな引き出しリクエストなしで、ライブチャットを介してアクティブ化できることに注意してください。


ご辛抱いただきありがとうございます。ご多幸をお祈り申し上げます。


よろしくお願いします、

コズミックスロットチーム

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1年前
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私は利益とボーナスを取り戻し、すでにそれを実装しています.

私は現在、合計 2500 ユーロを支払い、すでに 3 回の 400 ユーロの支払いを申請しています (それ以上の支払いはできません)。


2500 ユーロが全額支払われた場合にのみ、苦情を解決するようお願いします。

その後、その旨をお知らせします。


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1年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

fowi30 様

それは良い知らせだ。タイマーを 7 日に設定します。それまでに支払いが行われるかどうかを確認します。

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1年前
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fowi30様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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これまでのところ、2500 ユーロのうち 1200 ユーロが支払われています。

残念ながら、私は 400 ユーロしか申請できないので、早くはなりません。

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1年前
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こんにちは、更新ありがとうございます。タイマーを14日にセットします。うまくいけば、それまでに賞金を全額受け取ることができます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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利益は全額支払われました。

関係者の皆様、ありがとうございました。

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1年前
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fowi30 さん、こんにちは。

更新ありがとうございます。あなたが資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ピーター

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