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CosmicSlot Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,000

CosmicSlot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月3日 | 解決済 : 2023年1月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーは、検証と最初の引き出しが正常に処理されたことを後で確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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こんばんは、

このカジノを使うのは初めてですが、ゲームプレイは本当に素晴らしいです。私が遭遇した不便は、書類の検証に関するものです。ライブ サポートから、財務部門の電子メールにドキュメントを送信するように言われました。その後、財務部門から、さらにドキュメントを追加するようにとの返信がありましたが、さらに多くのものを送信する必要があるとの回答がありました。すべてを送信した後、ほぼ10日前に、彼らは連絡がなく、他の電子メールにも応答しません.ライブ チャットによると、彼は引き出しとアカウントの確認の部分を担当していません。おそらく多くの引き出しリクエストがあるか、遅れは正月の週末によるものですが、それらは完全に消えています.彼らと取引するのは初めてで、状況を明確にするためにあなたのサポートをお願いします。どうもありがとうございました!


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1年前
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paduanogiuseppe95 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があり、ホリデー シーズン中はさらに長くなる場合もあります。

この場合、カジノが書類を確認するのに十分な時間を確保できるように、さらに 1 週間待つことをお勧めします。今後 7 日以内にアカウントが確認されない場合は、お知らせください。介入させていただきます。この苦情はオープンのままにしておきますので、今後の展開について最新情報をお知らせください.

あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私はあなたのアドバイスを聞きます、助けてくれてありがとう!

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1年前
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こんにちはPADUS95とCasino Guru Teamです!


KYC 手続き中にご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、まだ不足している書類がいくつかあります。 kyc@cosmicslot.com 経由で送信してください。また、KYC 部門からの電子メールが表示されない場合は、スパム フォルダを確認してください。私たちの側からあなたへの最後の電子メールは、昨日 (04/01/2023) に送信されたものです。 KYC部門から今日リマインダーを送ります。


必要な書類がすべて揃うとすぐに、最初の賞金を獲得できます。


ご理解とご協力をお願いいたします。


皆様、新年あけましておめでとうございます!

よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム

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1年前
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あなたのサポートを受けてすぐに、私はあなたの返信を受け取り、教師とアカウントが引き出し可能であることを確認しました.これで、退会手続きが進行中のはずです。全額を受け取り次第、お知らせします。どうもありがとうカジノグル!!

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1年前
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こんにちは、みんな、


お二方、ご回答ありがとうございます。


paduanogiuseppe95, 出金が成功したことを確認するまで、この苦情を保留します.お支払いを受け取り次第、お知らせください。

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1年前
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こんにちはカジノの達人、親愛なるプレイヤー!


PADUS95 はすでにすべての賞金を金融口座に入金していることをお知らせします。


プレーヤーの順番で解決され、苦情がクローズされることを楽しみにしています。


よろしくお願いします

CosmicSlot チーム

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1年前
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こんにちは、最初の出金が割り当てられました。最後に残りの金額をリプレイしました。現在までに、すべての出金 (1) が回収されました。さらに賞金を出さなければなりませんでしたが、1 週間経っても注文は処理されず、メールへの返信もありませんでした。賞金を集めるのに時間がかかりすぎて、最後にもう一度プレイして負けました。お二方、応援ありがとうございました!引き続きよろしくお願いします。

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1年前
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paduanogiuseppe95 様

賞金の一部を失ったにもかかわらず、この苦情 (検証) の主な問題は解決され、最初の引き出しを受け取りました。したがって、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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