ricktor26 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。サインアップウェルカムノーデポジットボーナスから獲得した賞金を獲得したことは正しく理解していますか?ボーナス ポリシーを確認したところ、次のことがわかりました。
https://cosmicslot.com/en/bonus-terms
1. デポジットなしのウェルカム ボーナスからの賞金の引き出しは、25 EUR / 37.5 CAD / 250 NOK / CHF 25 に制限されています。
10. ボーナス資金の最大引き出し額は、受け取ったボーナス残高の x5 です。
Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課された勝利制限は、それが適用された場合にのみ、不公平で略奪的であると見なされることを強調したいと思います。ただし、リアルマネー ゲームの場合は、ボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス T&C を受け入れます。
あなたが引き換えた特定のボーナスに関する情報など、あなたのケースを裏付ける追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear ricktor26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly, that you have accumulated your winnings from the Sign-up welcome no-deposit bonus? I have checked the bonus policy, and this is what I found:
https://cosmicslot.com/en/bonus-terms
1. Withdrawals of winnings from welcome bonuses given without deposit are limited to: 25 EUR / 37.5 CAD / 250 NOK / CHF 25.
10. The maximum withdrawal amount of bonus funds is x5 of the received bonus balance.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, including the information about the specific bonus you redeemed, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
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