プレイヤーは自分のアカウントにお金を預け、ボーナスを請求して勝ちました。彼が賞金を引き出したいと思ったとき、カジノは彼に、デポジットがまだプレーヤーのアカウントに入金されていないため、それは不可能であると通知しました。問題は正常に解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。
ねえ、私は5月28日にすぐに€50をデポジットし、ウェルカムボーナスを使用して、-3日も勝ちました。その後、支払いが処理されます。これはすべて私には奇妙に思えますか?!多分私を助けてくれませんか?
親愛なるニクラスへ
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。この場合、私が推奨できる最善の方法は、何が起こったのかをカジノに調査させることです。この状況が理想的でないことは理解していますが、必ずしもカジノ側のミスであるとは限りません。たとえば、資金提供者が資金を差し控える可能性があります。
この苦情は未解決のままにしておき、最新の情報を入手していただきますようお願いいたします。 1週間以内に進展がない場合は介入いたします。ご理解ありがとうございました。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
回答。
今日、私は最初の支払い総額 (€ 400) を受け取りました。なぜなら、彼らは 400 ユーロを超えないので、今はカジノが 400 ユーロを毎日 (約 10 日) 送金してくれることを願っています。 . Web サイトに広告を掲載する必要があるため、次の支払いが毎日行われない場合は、再度連絡します。1 日 400 ユーロを支払う必要があると思いませんか?
敬具
ニクラス 🙂
4.06 と 7.06 で 400 ユーロを受け取るように聞こえましたが、各支払いの間に 3 日以上の間隔がある場合は、月末まで続きます。だから私は、残りの支払いが完了するまでどれくらい待てばいいのか、そしてサイトが支払いに非常に時間がかかる場合、サイトが独自の利用規約に違反しないまで待つべきだと思います. 4000 € の利益の支払いは残念だと思います。私を助けてプロセスをスピードアップしてください...
よろしく
ニクラス
こんにちは、ニクラスです。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。私は CosmicSlot カジノをこの苦情の解決に参加するように会話に招待したいと思います。
こんにちは どうもありがとうございます。これは、私の意見では、支払いが非常に長く遅れるため、カジノが取り組んできたことでもあります. 2300 ユーロのクレジットを賭けたことがなく、カジノから 400 ユーロの 3 倍しか出金できませんでした。 2 週間以上、すぐに支払われるか、少なくともブロックされた場合.....だから、私の側は残念です。すでにカジノをお勧めしません....支払いが今より速くなることを願っています...
よろしくお願いします ニクラス・リーゲル
こんにちは、ニクラスです。
賞金の一部を失って申し訳ありません。カジノからはまだ連絡がありません。辛抱強く待ち、保留中の引き出しをキャンセルしないことをお勧めします。賞金を受け取ったら知らせてください。
こんにちは、ニクラスとCasinoGuruチームです!
すべての支払いはプレイヤーの KYC 後に行われ、現在、支払いは一般的な T&C およびウェルカム ボーナスの T&C に進んでいます。チェックしてください:
23. 行われたすべての引き出しは、監査とゲームプレイのレビュー、およびKYCとしても知られるアカウント検証プロセスの対象となる必要があります。
27. 紛争が発生した場合、CosmicSlot 管理者による決定は最終的なものであり、交渉することはできません。
- は、独自の支払いおよび引き出し条件、および各手順の最大および最小引き出し金額を決定する権利を有します。これは、引き出し方法、アカウントの状態、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
・同時出金依頼は3回までです。トランザクションごと/24時間/月での最大引き出し制限は、次のように決定されます。
1 回の取引: 400 EUR または 25000 RUB
24 時間以内: 400 EUR または 25000 RUB
1 か月あたり: 10000 ユーロまたは 650000 RUB
こんにちは 回答ありがとうございます.もちろん、アカウントに 2 週間以上利益がある場合は、再びギャンブルをする傾向があることは明らかです。昨日支払いを受け取ってから再び 3 日待った場合、それは 24 時間ではなく、24 時間後に直接支払いさえ受け取っていないため、24 時間ごとに 400 ユーロと言われているのは単なる嘘です
みなさん、お返事ありがとうございます。親愛なる Niklas さん、ユーザー エクスペリエンスがそれほど良くないというあなたの意見に同意します。しかし、それは私たちがカジノにペナルティを課す問題ではありません。残りの資金をプレイしたので、私たちができることはあまりありません。より速い出金とより高い出金制限のあるカジノを見つけることをお勧めします。 2回目の引き出しを受け取ったら教えてください。