オーストラリアのプレーヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。カジノ側は取引が完了したと主張しているにもかかわらず、プレイヤーは虚偽の広告やプロフェッショナルでない行為を理由に支払いの遅れに不満を表明していた。しかし、プレイヤーが賞金の受け取りを確認したため、この問題は最終的に解決されました。その後、当社は苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
CosmicSlot Casino - 賞金の出金が遅延しています。
自動翻訳：
金額: A$650
CosmicSlot Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
27日に出金を依頼し、確認が完了した後、29日に出金が完了したというメールを受け取りました。4日経ってもまだ銀行口座に入金がありません。銀行に電話したところ、振込後すぐに資金が利用可能になるとのことでした。31日にチャットに行ったところ、情報を転送すると言われ、支払いはまだ行われていませんでした。今日、最新情報を確認するために再びチャットに行ったところ、イースターが遅れている可能性があり、出金が処理中であると言われました。4日前に完了したというメールを受け取り、アカウントの取引履歴にも完了と表示されています。では、明らかに私を困らせているだけで何もしていないのに、なぜ数日前に完了したと嘘をつくのでしょうか？
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Smurfin123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
すべての確認を完了し、キャッシュアウトが承認されただけでなく、完了した旨のメールが届きました。私の銀行によれば、銀行振込は即時です。
カジノに騙されるのは許せません。彼らのサイトは迅速な出金を誇っているので、私はそこに入金することにしました。彼らは私に一つのことを言っていますが、その情報は完全に虚偽であり、彼らは契約の期限を守っておらず、それについて嘘をついています。それは非専門的であり、まったく受け入れられません。あなたを騙す虚偽の広告は、あなたを途方もない時間待たせます。他のカジノでは、1 時間以内にキャッシュアウトが完了し、埃が払われているところもあります。これからは他のカジノでもプレイするよ、コズミックブロウ!!
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください