親愛なるフランク、
お問い合わせいただきありがとうございます。最初の引き出しを希望する場合は、KYCとも呼ばれる確認プロセスを完了する必要があります。これは、コスモカジノのT&Cで見つけたものです(https://www.cosmocasino.com/en/terms/)
「承認手続き
私。 Cosmo Casinoは、入金後および/または引き出しを実行する前に、プレイヤーに確認書類を要求する権利を留保します。必要であると思われる場合、カジノはこれらの文書が登録された公証人による証明を要求することもあります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
a。カード所有者名を示す問題のカードのコピー、または使用された入金方法の証拠(該当する場合)
b。写真付き身分証明書のコピー;パスポート、運転免許証、政府発行の身分証明書など
c。銀行の明細書や公共料金など、3か月以内の居住を確認する書類
ii。資金は、デポジットの金額まで、デポジットと同じ方法で引き出す必要があります。本人確認プロセスのため、口座名義人の出金が少し遅れることがありますのでご注意ください。」
出金をリクエストすることをお勧めします。その後、アカウントを確認するために、必要なすべての書類を送付するよう求められます。ボーナスで遊んでいて、賭け条件を満たさなかった場合、引き出しをリクエストすることはできません。
どうだったか教えてください。フランクの幸運を祈って、返事を待っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Frank,
Thank you very much for submitting your enquiry through our website. If you wish to place your first withdrawal, you will need to complete a verification process, also known as KYC. This is what I found in T&Cs of Cosmo Casino (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)
"Authorisation Procedure
i. Cosmo Casino reserves the right to ask Players for verification documents following deposits and/or prior to executing a withdrawal. Should it be deemed necessary the casino may also require these documents to be certified by a registered Notary. This includes, but is not limited to:
a. a copy of the card in question showing the card holder name, or evidence of the deposit method used (if applicable)
b. a copy of photographic identification documents; such as a Passport, Driver’s License or government-issued identity card
c. documents confirming residence, such as a bank statement or utility bill, no older than 3 months
ii. Funds must be withdrawn with the same method used for depositing, up to the amount of the deposit. Please note that an Account Holder's withdrawal may experience a slight delay due to our identity verification process."
I recommend you request a withdrawal and then in order to verify your account you will be asked to send all the required documents. Please bear in mind, that if you were playing with a bonus and didn’t finish the wagering requirements, you won’t be able to request a withdrawal.
Please let me know, how it went. I wish you best of luck Frank and await you reply.
Best regards,
Petronela
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