プレーヤーは入出金のリストを要求していますが、カジノは応答しません。プレーヤーは過去 12 か月のデータにアクセスでき、カジノは古いデータを保持する義務を負っていないため、苦情は解決されました。
良い一日、
彼らは私を助けることができますか?カジノは、いくつかのリクエストで、過去数年間の入出金のリストを私に送信しません.次に、監督当局に苦情を言いたかったのですが、苦情を申し立てることができるライセンス番号も当局もありません。そして、Casino Rewards はそれを許しません。
こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。コスモ カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
初めてリストをリクエストしたのはいつですか?どういう理由で頼んだの?カジノで最後に入金または移動したのはいつですか?あなたのアカウントはまだ有効ですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、最初のメールは 2023 年 1 月 25 日でした
2023 年 2 月 15 日に最後に支払いを行いました。
アートによると、このリストが欲しいです。 15 一般データ保護規則 (GDPR)
そこで勝った金額と負けた金額を知りたいからです。
これはプレイヤー アカウントで遡って 12 か月間のみ確認できます。
しかし、私はそこで何年もプレーしてきたので、それを知ることは私にとって興味深いことです。
あなたが自分でそれを理解できないのはとても奇妙だと思います。そして、なぜこのカジノにはライセンスがないのですか?
ご尽力いただき、誠にありがとうございました
こんにちは。
カジノにはライセンスがあります - https://certificates.gamingcommission.ca/KGCCertificates.aspx?id=7aa61632-4dcc-4fd1-82dd-127a6a4e6db3
また、カジノは、プレーヤーまたはその動きに関する古いデータを保存する義務はありません。ほとんどのカジノは最大 6 か月のデータを保存するため、これが 12 か月の履歴を提供する場合.昨年のカジノ アカウント内のすべてのデータを確認できる場合、カジノは古い履歴を提供できません。
どうぞよろしくお願いいたします。
他の誰かがここで同様の経験をしたことがあるのを見てきましたが、それは何の結果にもつながりませんでした.
しかし、なぜカジノはその質問に答えないのですか? ?
こんにちは。
最後にカジノに連絡したのはいつですか?彼らがあなたにまったく応答しなかったということは正しく理解していますか?
基本的にカジノ側としては不公平とは言えません。はい、解決できるかどうかに関係なく、プレーヤーに確実に対応する必要があります。ただし、この場合、アカウント履歴に表示される以外の情報を提供することはできません.
いいえ、何度書いても返事すらありませんでした。
Info@crhelpdesk.com 返信なし
data.protection@crhelpdesk.com 返信なし
support@casinorewards.com
無回答
そして何通もメールを書いた。
これらの連絡先アドレスはどこで見つけたのか教えていただけますか?
カジノのウェブサイトをチェックしたところ、 support@crhelpdesk.com (https://www.cosmocasino.com/en/contact-us/) しか見つかりませんでした。
今、高級カジノで 50 ユーロの支払いがあり、ネッテラーを介して支払いを希望していました。48 時間後に、ネッテラーがなくなったため、お金がカジノアカウントに予約されました。彼らがそれをしたことさえ知らされていませんでした。また、cosmo で 50 ユーロのペイアウトがあります。それが当てはまるかどうか見てみましょう。もちろん、続行するにはさらに 24 時間待たなければなりません。このグループからのコミュニケーションは本当に悪いと思います。