ホームクレームCosmoSpin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

CosmoSpin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $1,000

CosmoSpin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年6月18日 | 終了したクレーム : 2024年7月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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米国のプレイヤーがオンラインカジノアプリからお金を引き出す際に問題に遭遇しました。当社はプレイヤーに連絡を取り、アカウントの確認状況と引き出し問題の性質についてさらに情報を収集しました。回答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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このカジノアプリからお金を引き出したい

ありがとう、プラカシュ

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4ヶ月前
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pkhatiwada230様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生していると聞いて残念です。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか?
  • これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
  • 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

アカウントを確認しなければ、引き出しはできませんのでご了承ください。

ただし、弊社ではこの問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取れるようお手伝いできると考えています。ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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pkhatiwada230様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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