ノルウェーのプレイヤーは、オンライン カジノで 55,000 米ドルという多額の賞金を獲得しました。しかし、賞金を出金しようとしたところ、「マーチンゲール法」賭博戦略を使用したとして彼のアカウントはブロックされました。何度も連絡を試みたにもかかわらず、カジノはこの苦情に返答できなかったため、「未解決」として閉鎖されました。カジノから私たちに連絡があり、プレーヤーと合意に達したとのことでした。これはプレイヤーによって確認されたため、苦情は解決されたものとみなされました。
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Crashino Casino - プレイヤーの賞金は不正行為の疑いで没収されました。
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金額: $28,000
Crashino Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
4ヶ月前
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9ヶ月前
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やあ。私は7月にこのカジノでプレイし始めました。私は約 30,000 NOK を失いましたが、迅速な支払いシステムが気に入りました。私はプレイを続け、8 月 1 日に多額の賞金を獲得しました。獲得金額は 55,000 ドルでした。出金しようとしましたが、不正行為をしたとしてアカウントをブロックされました。彼らは私が「マーチンゲール法」と呼ばれる戦略を使用したと言いましたが、私はこの戦略が不正行為であることを知っていますし、私は決してそんなことはしません。私はほとんどの時間、3 つの別々の手でブラックジャックをプレイしていました。各ハンドに 1000 ドル、サイド ベットに 100 ドル。私は多額の賞金を勝ち取り、当初の目標に近づいたので、1 ラウンドの賭け金を下げました。その後、私は再び「通常の」手でプレイしました。彼らはテレグラムで私をブロックし、私の質問に答えることを拒否しました。私は基本的に50万ノルウェークローネ以上を騙し取られました。問題は、このサイトは無許可であり、お金を得るためにできることは何もないようだということです。
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9ヶ月前
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親愛なるデアンドレホップ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Crashino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
どのくらいの期間カジノのプレイヤーだったか教えていただけますか?
カジノのアカウントは認証されましたか?
告発に関してカジノから受け取った連絡を送ってもらえますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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こんにちは、トーマス。この苦情を受け入れてくれてありがとう。
7月に口座を開設しましたが、最初の数週間で預金をすべて失いました。 11,000 USD を獲得したところ、アカウントの確認とゲームプレイの確認が必要だと言われました。これらは両方とも確認されました。
最初の 2,500 米ドルを引き出し、2 回目の出金が処理されるのを待っている間に、8 月 1 日に残りの資金を使用しました。完全に公平に 55,000 米ドルを獲得しました。私はブラックジャックで不正行為をしたことは一度もありませんし、今後も不正行為をするつもりはないと神に誓います。アカウントの金額が増えたので賭け金も増やしましたが、これは正常です。浮気の証拠を送ってほしいとお願いしても断られます。彼らはテレグラムで私をブロックし、金曜日以来私のメールに返信しませんでした。
助けてください。
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9ヶ月前
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DeAndreHop さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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9ヶ月前
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こんにちは、デアンドレホップさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
私たちは、Crashino Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
クラシノカジノ様
プレイヤーがどのように不正行為を行ったのかを明らかにし、プレイヤーに対する主張を裏付ける証拠をいくつか提供していただけますか?
敬具、
アダム
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8ヶ月前
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親愛なるデアンドレホップ様
カジノからの返答がありませんので、もう一度連絡してみます。それまでの間、何か進展がありましたらお知らせください。
クラシーノカジノに対し、この苦情への対応を求めます。タイマーを7日間延長させていただきます。指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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ありがとうアダム。まだ更新はありません。ライブチャットで連絡を取ろうとしましたが、別のチームが私のケースに取り組んでいるのでメールを送るように言われ続けました。しかし、いくつかの異なるアドレスに電子メールを送信しても、返事は届きません。 14日間返事がありません。私は彼らに私の賭け履歴とゲームプレイの記録を送ってくれるように頼んだのですが、返事はありませんでした。これはおそらく私が今までオンラインでプレイした中で最もイライラする経験です。
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8ヶ月前
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親愛なるディアンドレホップ様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューからカジノを選択し、有効なライセンスを持つカジノに重点を置くことをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
敬具、
アダム
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