ホームクレームCrashino Casino - プレーヤーの賞金は上限に達しました。

Crashino Casino - プレーヤーの賞金は上限に達しました。

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金額: $1,250

Crashino Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年2月22日 | 解決済 : 2023年3月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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米国のプレイヤーは、ボーナス プレイのみから得られたものであるかのように賞金を減らしました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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まず第一に、私はアメリカに住んでいませんが、それを変更することはできません.


2 月 19 日に 1073.67 (194.76 + 278.53 + 600.3 USDT) のデポジットで Crashino でプレーし、1250.38 USDT を獲得しました。


1250.38の引き出しを適用しました。しかし、6 時間経っても出金リクエストが送信されていません。


その間、200$ で 40 倍を賭けるボーナスがありました。 5787.94 USDT を獲得しました。そしてそれは自動的に私の残高に移されました。そしてまた遊んだ。最終的に 3004.47 USDT のまま


その後、1250.38 USDT がまだそこにあることに気づき、キャンセルして金額を統合し、再度出金を申請しました。


80 時間後、彼らはボーナス獲得額が 250 ドルを超えることはできないと言い、私の出金リクエストをすべてキャンセルし、全額を 250 ドルに変更し、最初に何のメッセージもなしに、私の許可なしに自分でアカウントを使用して出金リクエストを行いました。以前の引き出し額 1250.38 を無視して削除しました。これは、1073.67 USDT のデポジットで獲得したものです。


正式に苦情を申し立てます。


  1. Crashino は、リクエストから 80 時間後に何の通知もなく私の (ユーザー) 残高を変更し、引き出しを行いました。彼らでさえ、私にそれを発表し、私のアカウントを変更する許可を得る機会があります.
  2. Crashino は、私の入金 (1073.67USDT) を使用して実際に作成した MY 賞金 (1250.38USDT) + ボーナス賞金 250$ (これは既に取得しています) を私に返してくれるはずです。私の本当の収入を変更して削除しました。
  3. Crashino は、ユーザーが金額を引き出すことができないユーザーにボーナスを与えるべきではありません。 200$ で 40 倍の賭けをした後、最大ボーナス引き出し額が 250$ である場合、全額ではなく 250$ の残高のみを自動的に入力する必要があります。そのため、ユーザーと同じ問題を起こすことはできません。


ボーナス収入 3004.47 の全額を私に渡していただけないことは十分承知しております。そして250ドルを受け取りました。


しかし、私の本当の収入と預金である少なくとも 1250.38 USDT を私に与えてください。


5 つ以上のスクリーンショットをアップロードすることはできません。さらに必要な場合はお知らせください。

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1年前
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dlwlgml123123 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、この問題を解決するための協力を求めますが、そうする前に、ゲーム履歴全体と関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


PS: あなたの居住国はどこですか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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スクリーンショット全体をメールで送信しました。

詳細な情報が必要な場合は、お知らせください。


私は韓国出身で、ドバイに住んでいます。

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1年前
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dlwlgml123123 さん、返信と転送されたすべてのスクリーンショットに感謝します。ただし、スクリーンショットのゲーム履歴からすべての重要な情報を抽出することは非常に困難であることをご理解ください。カジノの全ゲーム履歴を PDF 形式でリクエストしていただけますか?

また、Casino.Guru プロフィールの設定で居住国を変更することはできますか?


file

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1年前
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居住プロフィールを変更しました。

2月18日から20日までの残高履歴のPDFファイルをリクエストしました。

うまくいけば、彼らは私にそれを与えます。

届き次第こちらから返信いたします。


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1年前
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完全。最新情報をお寄せいただきありがとうございます。

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1年前
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当選した 1250 USDT の払い戻しを受け取りました。ありがとうございます。


この苦情を締め切りたいと思います。


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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 dlwlgml123123 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

Casino Guru管理者により編集済
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