ドミニカ共和国のプレイヤーは、複数の住所証明を提出したにもかかわらず、繰り返し拒否された KYC 文書の要求を受けてカジノからお金を引き出すのに困難に直面しました。プレイヤーは、カジノが支払いを処理する気がないように感じました。プレイヤーが認証され、支払いを受け取ったことを確認したため、問題は無事に解決しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。
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Crashino Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。
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金額: $2,000
Crashino Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.7
Crashino Casinoの安全指数は4.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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3週間前
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出金したら、24 時間以内に処理されると言われました。その後、KYC を求められました。すべての書類と住所の証明をいくつか送りましたが、拒否され続けています。まるで私にお金を払いたくないかのようです。私はただ支払いを受けたいだけなので、もうあなたのカジノではプレイしません。
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公開
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3週間前
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tavarezdayvi5様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
出金と KYC 手続きに関してご不便をおかけして申し訳ございません。この問題の調査に役立てていただくために、追加の詳細をいくつかご提供いただけますでしょうか:
- 最初に出金をリクエストした日付と KYC 文書を提出した日付を指定していただけますか?
- 書類や住所証明が拒否された理由について、カジノから具体的な理由を聞きましたか? もしそうなら、その理由を説明していただけますか、またはカジノからの連絡を提供していただけますか?
- 提出した書類と住所証明、およびカジノから提案された代替書類があるかどうかをお知らせください。
- 出金額と、確認のためカジノアカウントに関連付けられたメールアドレスを確認してください。
カジノとのやり取りに関するメールのスレッドやスクリーンショットをお持ちの場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2週間前
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tavarezdayvi5 さん、ご返信ありがとうございます。その間にあなたの問題は無事に解決されたと理解してよろしいでしょうか? この苦情を解決済みとして閉じてもよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
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1週間前
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tavarezdayvi5様、
素晴らしいニュースです :) 問題が解決したとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot (こちら)で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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