ホームクレームCrashino Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

Crashino Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

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金額: $2,000

Crashino Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年10月29日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

2d 10h 6m 35s

クレームの概要

5日前
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ドミニカ共和国のプレイヤーは、複数回の住所証明を提出したにもかかわらず、繰り返し拒否されたため、カジノからお金を引き出すのに困難に直面している。プレイヤーは、カジノが支払いを処理する気がないと考えている。

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1週間前
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出金したら、24 時間以内に処理されると言われました。その後、KYC を求められました。すべての書類と住所の証明をいくつか送りましたが、拒否され続けています。まるで私にお金を払いたくないかのようです。私はただ支払いを受けたいだけなので、もうあなたのカジノではプレイしません。

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6日前
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tavarezdayvi5様、

苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。

出金と KYC 手続きに関してご不便をおかけして申し訳ございません。この問題の調査に役立てていただくために、追加の詳細をいくつかご提供いただけますでしょうか:

  • 最初に出金をリクエストした日付と KYC 文書を提出した日付を指定していただけますか?
  • 書類や住所証明が拒否された理由について、カジノから具体的な理由を聞きましたか? もしそうなら、その理由を説明していただけますか、またはカジノからの連絡を提供していただけますか?
  • 提出した書類と住所証明、およびカジノから提案された代替書類があるかどうかをお知らせください。
  • 出金額と、確認のためカジノアカウントに関連付けられたメールアドレスを確認してください。

カジノとのやり取りに関するメールのスレッドやスクリーンショットをお持ちの場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru

これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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5日前
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