親愛なるfamilieritter1887、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
あなたの引き出しが処理されずにカジノアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?アカウントはすでに完全に確認されていますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear familieritter1887,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the casino account without being processed? Was your account fully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳: