ドイツのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。
自動翻訳：
Craze Play Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
自動翻訳：
金額: €1,100
Craze Play Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
\
翻訳
ルーレットの賭け金が高すぎたため、賞金を払いたくないカジノもあります。私は本当にゆっくりと正義への信仰を失っています！
私は50EURをデポジットし、200％のボーナスを請求しました。私は比較的短期間で勝ち、1,100ユーロの利益を私に支払ってもらいたいと思いました。もちろん、再び成功せずに！カジノがプレイヤーの不正行為を非難しているのは本当に悲しいことです。評判の良いカジノはボーナスゲーム中に過度の賭け金をブロックするので、そのような誤解はありません。疑わしいカジノは、プレーヤーが細字を読んでから賞金を奪うことはないと推測しています。
残念ながら、カジノで完全なゲーム履歴をダウンロードすることはできませんが、私の最大賭け金は2.50ユーロでした。この任務の後、私はすでに賭けに達していた可能性もあります。
カジノに直接連絡を取り、状況を明確にして、賞金を獲得できるようにしていただければ幸いです。
どうもありがとう！
これはカジノからの最後のメールです：
こんにちは
アクティブなボーナスがロールオーバーされている間に許可されているよりも大きな賭け金を置いたため、利用規約に違反したために引き出しリクエストが拒否されたことに注意してください
添付ファイルを参照するか、https：//www.crazeplay.com/bonus-termsにアクセスしてください
その結果、賞金は無効になり、元のデポジットはアカウントに返金されます
敬具
「CrazePlayキャッシャー
Cashier@hd.crazeplay.com
www.crazeplay.com " 
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるロジャー、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.crazeplay.com/bonus-terms ：
「ボーナスは、アクティブ/ロールオーバーの要件がまだ満たされていないされている間、別の通貨での手/ 4.00のスピン€または同等あたりの最大ベットが適用されます。ボーナスがアクティブである/ロールオーバー要件が満たされていないときに4.00€を超える賭けをした場合、当社はボーナスおよびボーナスから得られた賞金を無効にする権利を留保します。保留中の引き出しが処理されている間は、マッチボーナスオファーは適用されません。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
こんにちはペトロネラ、
もちろん、私は絶対に誤って非難されていると感じています。私はすべてのカジノスロットで最大2.50ユーロを賭けました。私は数日前までこの30％のルールについて知りませんでした。私があなたのポータルに出くわしたときだけ、私は規則について知りました。どの新しいプレーヤーがプレイする前にすべてのカジノ利用規約を注意深く読んでいますか？私には悪意はなく、このルールについてはまったく何も知りませんでした。さらに、ライブカジノやスロットではこのルールについて知らされていませんでした!!!任意の金額の賭けが可能でした。申し立てられた違反の後、私は2.5ユーロ以上を賭けることはありません!!!残念ながら、私があなたにそれを証明することができるカジノであなたは完全なゲームの歴史を得ることができません。
妥協点を見つけるためにカジノCrazePlayに連絡してください！今後もすべてのボーナス条件に細心の注意を払います！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
だから私はスロットではなくルーレットに4ユーロ以上賭けたと言われています！
私が非常に奇妙だと思ったのは、私の支払いが最終的にどこに留まったかについて何度か問い合わせた後、カジノは私がアステカゴールドのような禁止されたゲームをプレイしたと主張し、彼らは今調査するだろうと主張したことです。もう一度聞いてみると、違反でルーレットにやって来ました。私には、プレイヤーが間違いなくお金を受け取れない理由を探しているようです！
このアプローチは本当に悲しく、非常に残念です！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
最初のコメントで添付したスクリーンショットによると、ライトニングルーレットには4ユーロ（ボーナス賭け条件を完了する際に許可される最大の賭け）を超える14の賭けがありました。あなたがそれらの賭けをすることを知っているかどうかアドバイスしてもらえますか？ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
最初は、ルーレットに4ユーロ以上入れることができないことを絶対に知りませんでした。もちろん、それも望んでいませんでした。カジノのどこにも、これが許可されていないことを公然とアドバイスされていません！わからない場合は、スロットとルーレットがブロックされていないため、すぐに負けてしまいます。
カジノとの妥協点を見つけてみてください!!!どうもありがとう！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
「法を知らないことは言い訳にはならない」という重要な原則があります。それは、たとえあなたが規則に違反していることに正直に気づかなかったとしても、あなたが彼らが違法または禁止されていることを知らなかったと主張することによってあなたの行動を擁護することができないことを意味します。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。最大賭けのルールは、実際には、業界標準です。カジノは、このルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、プレーヤーに対して最大の賭けルールを使用するカジノにペナルティを課すことにより、業界標準に違反しないことを好みます。
ソフトウェアの施行が不可能な場合は、それぞれのケースを個別に判断して、アドバンテージを得るために故意に体系的にルールに違反したプレーヤーのみが罰せられるようにする必要があります。
前に述べたように、あなたは許可されたものよりも14ベット多く賭けましたが、そのうちのいくつかは勝ちのベットです。
この種の行動をご存知の場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。未来。私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
私はこのルールについて知りませんでした、そしてもちろんルーレットで私はそれが許可されていないことを知りませんでした！
したがって、私はあなたに私の個々のケースでカジノとの妥協点を見つけるようにお願いします！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
前に述べたように、ルールを「知らない」または「無視する」ということは、ルールに違反する可能性があるという意味ではありません。交渉の余地はなく、お役に立てず申し訳ございません。最大ベットルールは数回違反されており、カジノにはあなたの賞金を没収する絶対的な権利がありました。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。私たちは常に、不当に非難されたり扱われたりしたプレイヤーを支援しようとしますが、残念ながら、これはあなたのケースではありません。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
契約条件にもかかわらず、カジノは常にケースバイケースで、個々の意思決定をする機会を持っています。したがって、カジノは顧客に優しい決定を下すことができます。あなたがカジノに裁量がないと言うことは絶対に間違っています!!!カジノは顧客の利益のために決定することを望んでおらず、それは絶対にこのカジノについて語っていません。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
コーデックスでは、次のように記述します。
「ただし、ソフトウェアによる最大賭け金の執行が不可能な場合は、それぞれのケースが個別に評価されるため、アドバンテージを得るために故意に体系的にルールに違反したプレーヤーのみが支払われることはありません。」
これは私にも当てはまります、なぜ私は助けられないのですか？私は無意識のうちに基準を破りました！あなたは、個々のケースが個別に評価されると書いています！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
私たちのフェアギャンブルコーデックスには次のように書かれています：
「ソフトウェアの施行が不可能な場合は、それぞれのケースを個別に判断する必要があります。そうすることで、アドバンテージを得るために故意に体系的にルールを破ったプレーヤーだけが罰せられます。」
「多くのオンラインカジノプレーヤーはこのルールを知っており、ボーナスマネーで遊ぶときにルールを破らないように注意しています。
しかし、最大ベットルールを知らないプレイヤーはまだたくさんいます。これらのプレーヤーは、意図せずにそれを壊す可能性があります。これは多くの場合、大勝利の後、バンクロールの増加によりプレーヤーがベットサイズを自然に増やす可能性がある場合に発生します。このような状況では、プレーヤーは、自分が何か間違ったことをしたことに気づかなかったために、後で勝ち取った場合、だまされたと感じます。」
ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか？前もって感謝します。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
こんにちはペトロネラ、
残念ながら、Crazeplayでダウンロードできるゲーム履歴はありません。当時、ゲーム履歴の送信をサポートに依頼しましたが、届きませんでした！ Crazeplayに直接連絡できますか？
すでに書いたように、スロットに2.50ユーロ以上を賭けることは決してありません。残念ながら、私は誤ってルーレットにもっと賭けました。それはCrazeplayにとって問題のようです。 Crazeplayには技術的な禁止はなく、ルールについては何も知りませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ロジャー、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
どうもありがとう！ MatejがCrazeplayで直接何かを達成できることを願っています。私はあなたが事件について直接カジノクレイズプレイに話さなければならないと思います。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはロジャー。
私はあなたの欲求不満を理解しています。何が起こったのか、そしてなぜカジノがあなたの賞金を無効にするのかをよりよく理解するために、私はあなたのゲームログにアクセスする必要があります。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。ロジャーのゲームログを教えていただけますか？ （matej@casino.guru）
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
こんにちはリチャード！
あなたは間違いなくあなたのウェブサイトからゲーム履歴全体をダウンロードすることはできません。あなたのチャットで尋ねられたとしても、私は今日までゲームの歴史全体を受け取っていません。
私はあなたのボーナス条件について何も知りませんでした。それが私が誤ってルーレットで4ユーロ以上を賭けた理由です。あなたが自分のルールを知っていて、それからもっと多くを提供するなら、それは絶対に非論理的でしょう。また、なぜあなたのカジノは技術的に高い賭け金を止めたくないので、初心者としてあなたがうっかり入札しなくなったのだろうか？その間に私は尋ねました、そして評判の良いカジノは技術的にボーナスの間のより高い賭けを不可能にすることを発見しました！
私にとっては、支払いが発生したときにプレーヤーの賞金を没収するために、その背後に少しの意図があります！
彼らはプレイヤーと妥協する準備がまったくできていません。それは残念だと思います。そのような場合、すべてのカジノには裁量の余地があります！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
そして、あなたが私を詐欺で間接的に非難することは、私の意見では絶対に行き過ぎです。それは真実ではないからです！このウェブサイトの他の多くのプレイヤーと同じように、Casuno-Guruの公平性と公平性を願っています！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはロジャー、
ベット履歴は非常に大きくなる可能性があるため、プロファイルには特定の金額のみが表示されます。
すべてのカジノにはボーナスの利用規約があることを正確に知っているので、ボーナスルールについて何も知らなかったと言っても、あなたのケースでは役に立ちません。また、これが「事故」であると主張することも、賭けのパターンがそうではないことを示しているので、あなたを助けません。 （投稿にドキュメントを添付できないため、管理者に賭けの履歴を送信しています）
また、検索したゲームと賭けのパターンは、あなたがギャンブルの「初心者」ではなく、どのゲームを探して賭けているかを正確に知っていることを示しています。
また、ここでは誰もあなたを詐欺で非難していないので、「詐欺」という言葉がどこで言及されているのか正確にはわかりません。
いずれにせよ、私はあなたの賭けの履歴を管理者に送信し、管理者があなたのボーナスで遊んでいる場所であなたのプレイスタイルを完全に確認できるようにします。
このケースに追加できることは何もありません。賭けの履歴が明らかになることを願っています。
素晴らしい一日をお過ごしください。
よろしく、
リチャード
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
あなたがここに書いているように、あなたは私が故意にそして意図的にボーナス条件に違反したことを暗示しています！しかし、それは真実ではありません！
あなたのカジノが技術的な予防策を講じていないので、より高い賭け金を稼ぐことができない理由を私に説明してください???ルーレットまたはスロットには、入札が許可されなくなったという表示はありません。伝えられるところではあなたの小さな活字でのみ！
カジノに比較的慣れていないプレイヤーは、ボーナストラップに陥り、賞金を失い、あなたのようなカジノでギャンブルをします!!!!
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ログを確認したところ、ロジャーがボーナスの利用規約に違反したことは明らかです。彼はアクティブなボーナスを持っている間、稲妻のルーレットに高い賭けをしていました。これはいくつかの賞金につながりました。そのため、個別にケースを評価した場合でも、カジノには賞金を無効にする権利があると考えています。
ロジャー、最大ベットルールが適用されているのは少数のカジノだけであることを理解してください（プレーヤーはハイベットを行うことはできません）。そのようなカジノに、私たちはバッジを与えています：公正で安全なカジノ。これまでのところ、2つのカジノが3100以上からこのバッジを持っています。
あなたが賞金を稼いだとき、あなたの本当のお金はすでに使い果たされており、あなたはカジノがあなたに与えたボーナスだけでプレーしました。その後、カジノはボーナスの使用方法に関するルールを設定する権利を有し、プレーヤーとしてのあなたはこれらのルールに従う必要があります。あなたがそれらを破ったとき、彼らは実際にあなたのお金を奪うことはありません。彼らは昇進を取り戻しています、そして彼らにはその権利があります。したがって、この場合、ケースを拒否する以外に選択肢はありません。申し訳ありませんが、ロジャー、次回はもっと気をつけてください。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
カジノの観点から利用規約に違反したとしても、賞金を支払わないというCrazeplayの決定は非常に厳しく、絶対に顧客に不親切です。だからあなたはあなた自身のカジノを宣伝しません。それはあなたがあなたの顧客を失う方法です！
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください