ホームクレームCraze Play Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

Craze Play Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €2,000

Craze Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年11月4日 | 終了したクレーム : 2021年11月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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オランダのプレーヤーは、ゲーム内機能を購入したことでボーナス条件に違反したとして告発されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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5つのボーナスゲームのjpgをメールで送信しました。

chillieheatで100ユーロのボーナス購入

chillieheatで80ユーロのボーナス購入

トールメガウェイで80ユーロのボーナス購入

chillieheatで80ユーロのボーナス購入

chillieheatで60ユーロのボーナス購入

そして彼らは私が4ユーロ以上賭けたと言います。

これは違うと思います。たとえば、私にとっての100ボーナスバイは、2ユーロの賭けに50を掛けたものが100です。

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3年前
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親愛なるKoekjeshishu、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。

私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.crazeplay.com/bonus-terms


„ 2.10。 「ボーナスバイ」または「フィーチャーバイ」オプションのあるゲームのステークサイズは、スピンの合計コストとしてカウントされ、フィーチャーまたはボーナスがプレイされるゲームラウンドのステークまたはバリューではありません。たとえば、マネートレインが1ユーロの賭け金である場合、ボーナスバイは80倍(80ユーロ)なので、このラウンドのベットサイズは80ユーロになります。」


プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。ゲーム内機能を購入することを決定したときに停止またはブロックされなかったため、最大ベットルールに違反しました。

あなたがそうすることを知っているならば、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるKoekjeshishu、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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