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Craze Play Casino - プレイヤーの賞金が減少しました。

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金額: €2,500

Craze Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月8日 | 終了したクレーム : 2021年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、ボーナスの賞金に上限がありました。詳細な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるアプトルボ、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これはhttps://www.crazeplay.com/bonus-terms で見つけたものです。


「スタンダードおよびリロードで提供されるボーナス マネーは、特に明記されていない条件で、換金できません。 40 倍の入金 + ボーナスの賭けが完了すると、実際の賞金とリアルマネーの残高から現金のみを引き出すことができ、ボーナス額は無効になります。請求されるすべてのボーナスで現金化できる上限は、50 EUR (または他の通貨での同等額) の預金に対して 5000 ユーロ (または他の通貨での同等額) です。 50 EUR (または他の通貨の同等額) 未満の預金でトリガーされる預金マッチ ボーナス プロモーションは、元の預金額の x 10 の最大キャップ獲得の対象となります。


Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits によると、適用された場合にのみ、課された勝利制限は不公平で捕食者であると見なされることを強調したいと思います。ただし、リアルマネー ゲームでは、ボーナス プレイからの最大キャッシュ アウトを制限するボーナス T&C を受け入れます。

プロモーションの賞金に最大のキャッシュ アウトが適用されることは珍しいことではないことをご理解ください。 6月6日にあなたの出金がリクエストされたことを正しく理解していますか?


あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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はい、支払いは 6 月 6 日に要求され、現在まで延期されています。私のお金を完全にブロックするものが見つからない場合、200 ユーロのうち 2500 ユーロがまだ残っている可能性があることに非常に失望しています。私が今まで聞いたことのないボーナス条件は、面白いです。

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3年前
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apturboさん、返信ありがとうございます。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。 KYC 認証を正常に完了し、出金が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると確信しています。残念ながら、最大キャッシュアウト制限に従って上限が設定されると思います。

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3年前
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3年前
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出金額が少なかったので確認は不要だったと思います。賞金を受け取ったらお知らせください。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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3年前
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3年前
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この問題を解決できず申し訳ありませんが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。今後の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての T&C をよくお読みになることを強くお勧めします。前述したように、ボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限することは珍しいことではありません。申し訳ありませんが、あなたの賞金は正しくキャップされています。


あなたは正当な賞金を受け取りましたが、それでも結果に満足していないため、この苦情は不当なものとして却下します。もっとお役に立てれば幸いです。

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