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Craze Play Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €1,800

Craze Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年12月14日 | 解決済 : 2020年12月16日
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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレイヤーはボーナスでプレーしました。彼が最大ベットルールに違反したため、彼の賞金は没収されました。

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3年前
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良い一日、


私は偶然に一度起こった。最大をクリックしました。ベットして1ユーロではなく20ユーロでプレーしましたが、すでに何度も支払いを済ませており、1回のミスでストライキをしたいと考えています。

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3年前
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親愛なるマーティン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノのボーナスT&C( https://www.crazeplay.com/bonus-terms )をチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:

„ 2.2。ボーナスがアクティブである間/ロールオーバー要件はまだ満たされていませんが、ハンド/スピンあたりの最大ベット額は4.00€または他の通貨での同等額が適用されます。ボーナスがアクティブである/ロールオーバー要件が満たされていないときに4.00€を超える賭けをした場合、当社はボーナスおよびボーナスから得られた賞金を無効にする権利を留保します。保留中の引き出しが処理されている間は、マッチボーナスオファーは適用されません。」

私たちの立場は、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には、カジノと同じように業界標準です。このルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利があります。私たちは、プレーヤーに対して最大の賭けルールを使用するカジノにペナルティを課すことにより、業界標準に違反しないことを好みます。

ただし、最大許容ベットのソフトウェア施行が不可能な場合は、それぞれのケースが個別に判断されるため、アドバンテージを得るために故意に体系的にルールを破ったプレーヤーのみが支払われることはありません。

マーティン、あなたが引き換えてプレイした特定のボーナスのリンクと一緒に、ボーナスプレイからあなたのゲーム履歴を転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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良い一日、


ご回答ありがとうございます。残念ながらページがダウンしています。アクセスできません。これが再び利用可能になった場合は、すぐに通知します。


敬具

マーティン

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3年前
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さて、カジノ側からゲーム履歴を送信したり表示したりすることさえできないという悲しい情報をすべて送信しました。これは不可能であると指摘されるだけです。カジノでの最後の11ベットしか見ることができません。私は1000回以上ひっくり返しました。あなたが助けることができることを願っています。

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3年前
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おしもすお返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはおしもす!


私はあなたの苦情を今すぐ処理します。このケースの解決を進めるために、Craze PlayCasinoをこの会話に招待させてください。

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3年前
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こんにちは、


はい、残念ながら昨日はアップグレードのためにダウンタイムが発生しました。

以下に添付されているのは、ボーナス賭け中にプレーヤーが実際に€20で2回ベットしたスクリーンショットです。


しかし、プレーヤーが賭けからの勝利を生み出さず、頻繁に繰り返されないことを考慮して、経営陣は、のれんの行為でプレーヤーに賞金を再授与することを決定しました。


次回はご注意いただき、利用規約に定められたルールを守っていただきますようお願い申し上げます。


そうは言っても、CrazePlayでプレイヤーに会えるのを楽しみにしています! 🙂


よろしく、

リチャード

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3年前
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素晴らしい、CrazeyplayとCasino Guruからありがとう、お金は私のカジノ口座または銀行口座に戻されます

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3年前
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お金はまもなくプレイヤーのアカウントで利用できるようになります。

支払いチームはすでに通知されています。


ありがとう、

リチャード

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3年前
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リチャードとクレイズプレイカジノ、ご協力ありがとうございます。私たちはあなたの前向きなアプローチに感謝します。


おしもす、あなたの事件が前向きに進展しているのを見てうれしく思います。再授与された賞金の確認とデポジットの払い戻しをお願いします。解決された時点でこの苦情を解決します。

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3年前
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補正:

デポジットの払い戻しはすでにプレーヤーに行われ、処理されました。

プレイヤーはすでに合計デポジット額を引き出しているので、賞金からデポジット額を差し引いた金額をプレイヤーに還元します。


よろしく、

リチャード

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3年前
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了解しました。支払いを受け取り次第、返済していただきありがとうございます。お知らせします。敬具

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3年前
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良い一日、


私は自分のカジノアカウントでお金を受け取りました。 Crazeyplayが私の間違いを許容してくれたことに感謝します。また、Casinoguruのサポートにも感謝します。


敬具

マーティン

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3年前
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CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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